네이버페이 점심시간대 결제·예약 오류…"서비스 불편 죄송"(종합2보)

네이버페이 점심시간대 결제·예약 오류…"서비스 불편 죄송"(종합2보)
3시간반 동안 포인트조회 안되고 결제 실패…스토어가맹점 불편도
네이버페이 "안정적 서비스 제공에 더욱 노력…외부적 요인은 아냐"


(서울=연합뉴스) 한상용 오지은 기자 = 간편결제 서비스 네이버페이 결제 과정에서 19일 점심 시간대부터 약 3시간 30분가량 오류가 발생해 이용자들이 큰 불편을 겪었다.
네이버페이에 따르면 이날 낮 12시 네이버페이 결제와 예약 등에서 오류 현상이 일어나고 나서 오후 3시30분께 긴급 복구됐다.
네이버페이 이용자들이 이 시간대 해당 서비스로 결제나 예약을 시도할 때마다 실패 오류 메시지가 나타났다.
온라인 쇼핑 과정에서도 주문이 완료되지 않거나 대기 오류 메시지가 떴다. 포인트가 조회되지 않는 사례도 이어졌다.
네이버 스마트스토어에 입점한 가맹점에서도 결제 화면으로 넘어가지 않는다는 불편의 목소리 역시 제기됐다.
이용자 유모씨는 연합뉴스와 통화에서 "정오부터 네이버포인트 적용과 결제가 되지 않았다"며 "주문 발송을 해야 하는데 오류로 인해 접속자 대기자가 수만명이라 오늘 거래를 1건밖에 처리하지 못했다"고 말했다.


네이버페이는 공지사항을 통해 포인트 조회와 결제 실패 문제, 결제 내역·이벤트 내역 조회 실패, 현장 결제 포인트·머니 결제 불가, 페이머니카드 결제 실패 등의 현상이 발생했다고 설명했다.
네이버페이는 "서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다"며 "보다 안정적인 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠다"고 밝혔다.
네이버페이 관계자는 "해킹과 같은 외부적 요인에 따른 오류 발생은 아닌 것으로 보인다"며 "현재 상세한 문제 원인은 파악 중"이라고 말했다.
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