HSAD, AI 대화형 소비자 조사 '서베이 에이전트' 출시

HSAD, AI 대화형 소비자 조사 '서베이 에이전트' 출시


(서울=연합뉴스) 김민지 기자 = HSAD는 인공지능(AI) 기반 대화형 소비자 조사 설루션 '서베이 에이전트'(Survey Agent)를 선보였다고 4일 밝혔다.
서베이 에이전트는 AI와의 1:1 대화를 통해 답변의 의미와 맥락을 파악하며 소비자의 인식을 탐색한다. 설문 설계 단계에서 조사 목적과 핵심 포인트를 입력하면 AI가 문항을 추천한다.
조사 결과는 AI가 분석한 결과를 도식과 그래프 형태로 시각화한 '대시보드'와 자연어 질문만으로 조사 데이터를 재분석하고 추가 탐색할 수 있는 '서베이 인텔리전스' 기능을 통해 제공된다.
HSAD는 앞서 '브랜드 에이전트'를 통해 AI 기반 마케팅 체계를 구축해왔다. 이번 서베이 에이전트 출시를 통해 이를 소비자 조사 단계로 확장하고 AI와 소비자의 대화 데이터를 구조화해 전략 수립부터 크리에이티브 제작까지 연결하는 통합 시스템으로 구현했다고 회사는 설명했다.
이성재 HSAD CSO(최고전략책임자)는 "마케팅의 출발점은 소비자에 대한 깊이 있는 이해"라며 "서베이 에이전트는 질문에 대한 소비자의 답변을 보다 정교하게 읽어내는 도구로 AI 중심으로 재편되는 마케팅 환경에서 브랜드의 의사결정을 한층 빠르게 지원할 것"이라고 밝혔다.
jakmj@yna.co.kr
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