백화점서 서비스교육 받은 중기청 공무원들

중기청, 혁신사례 공모전


“청사 내부에서 쓰지 않는 공간을 민원쉼터, 직원 체력단련실 등으로 바꿨더니 내외부에서 평가가 좋습니다.”

광주전남중기청의 청사 환경개선팀은 지난해부터 청사 내외부에서 민원인들이 불편해 할 요소를 찾아 하나씩 바꿔나갔다. 활용하지 않는 기존 실험실이나 자투리 공간을 직원과 민원인을 위한 휴식 공간으로 바꾼 것도 그런 맥락이다. 또 이 기관은 외국인 강사를 초빙해 직원들에게 외국 민원인 대응법을 교육시키고, 직원들을 백화점에 보내 서비스 교육도 받도록 했다.

이런 혁신을 제안한 김종길 광주전남중기청 주무관은 “처음엔 직원들이 ‘왜 이런 걸 하느냐’고 불평했지만 교육효과가 나타나면서 청사 분위기가 따뜻해지고 민원인들에게 좋은 평가가 이어지면서 대부분 뿌듯해하고 있다”고 말했다.

광주전남중기청은 이 같은 혁신으로 중소기업청(청장 한정화)이 4일 개최한 ‘중소기업정책 아이디어 및 혁신사례 공모전’에서 ‘최우수 혁신상’을 받았다.

안재신 신용보증재단중앙회 부장은 ‘신용카드사 소멸 포인트를 보증재원으로 한 서민특별보증 시행방안’을 내 ‘최우수 아이디어상’을 받았다. 현재 5860억원가량 모여 있는 신용카드사 등의 소멸포인트를 지역신용보증기금 보증 재원으로 기부받아 서민용 특별보증을 공급하자는 아이디어다.

중기청이 중소기업정책 담당 공무원들로부터 정책아이디어와 업무혁신 방안을 듣기 위해 마련한 이번 공모전에는 총 300여개 아이디어가 올라왔다. 중기청은 이 중 22개 발표과제를 선정한 뒤 700여명의 중기청 전 직원이 참여한 전자투표를 통해 분야별로 최우수상 1개, 우수상 2개를 선정했다.

신권식 중기청 행정법무담당과장은 “공모전에 나온 아이디어를 새로 추진할 중소기업 정책에 반영하고 우수 사례집을 발간하겠다”고 말했다.

은정진 기자 silver@hankyung.com


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