[2015 상반기 한경 소비자 대상] 'B타민' 만족도 높아…우량고객 46만명

SK브로드밴드 'B인터넷'


[ 이호기 기자 ]
초고속인터넷 분야에서 가장 높은 소비자 만족도를 기록한 SK브로드밴드는 기존 가입자 위주의 마케팅을 펼쳐 호응을 얻고 있다.

장기 우량 고객에게 차별적인 혜택을 제공하는 ‘B타민’ 서비스가 대표적이다. SK브로드밴드는 올해 B타민 서비스 대상 고객을 46만명으로 전년 대비 2배로 확대했다. 혜택도 고객 선호도가 높은 서비스로 재정비했다.

SK브로드밴드는 7년 이상 이용하면서 월평균 4만원 이상 요금을 낸 VIP 고객에게는 Btv의 최신 영화를 무료로 볼 수 있는 B포인트를 연간 3만점 제공한다. 극장 동시 상영 영화와 드라마 등 최신 콘텐츠 할인이 가능한 ‘다시보기 50%’ 할인 쿠폰도 매달 2장 받을 수 있다.

또 △기가 와이파이 1년 무료 △멜론 MP3 50곡 다운로드 쿠폰 △기프티콘 4000포인트 등이 지급된다. 1만원 상당의 프리미엄 배선 서비스로 가정 내 인터넷 선을 깔끔하게 정리할 수 있다. 초고속인터넷만 이용하는 VIP고객은 국제전화를 제외한 휴대폰, 시내외 통화요금을 최대 월 1만원 할인해준다.

가입기간 7년 이상으로 월평균 2만5000원 이상 쓴 골드 고객은 B汰廣?연간 2만점과 Btv ‘다시보기 30%’ 할인 쿠폰(매월 1장)을 받을 수 있다. 또 △기가 와이파이 1년 무료 △멜론 MP3 30곡 다운로드 쿠폰 △기프티콘 3000포인트 △프리미엄 배선서비스 등도 제공한다. 초고속인터넷만 이용하는 골드고객은 매월 3000원의 전화요금 할인 혜택을 누릴 수 있다.

5년 이상, 월평균 2만원 이상 사용하는 실버 고객에게는 △B포인트 1만점(연간) △Btv ‘다시보기 30%’ 할인 쿠폰(매월 1장) △멜론 MP3 30곡 다운로드 쿠폰 및 기프티콘 △전화요금 월 3000원 할인(초고속인터넷만 이용하는 고객) 등 다양한 혜택이 주어진다.

SK브로드밴드는 지난 3월 장기우수 고객 가족 1400명을 서울 부산 대구 대전 광주 등 전국 5대 도시 영화관으로 초청해 최신 인기영화를 무료 관람하는 사은행사를 열었다.

이호기 기자 hglee@hankyung.com



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