
“‘측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다’는 말이 있다. 하지만 직원들의 행동을 측정하고 평가하는 데만 집중하면 행동을 어떻게 긍정적으로 바꿀 것인가 하는 문제를 간과하게 된다. 평가에 지나치게 의존하기보다는 흥미로운 문제에 도전하게 하고, 업무에서 의미를 찾게 하는 것이 직원들에게 훨씬 큰 보상이다.”
-경영컨설팅회사 애널리시스그룹의 마샤 새뮤얼슨 CEO, 하버드비즈니스리뷰와의 인터뷰에서
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