요즘 여러 가지 생활형 온라인 서비스들이 발 빠르게 자리를 잡아가면서 소비자들의 눈길을 사로잡고 있다. 고객에게 편리한 서비스를 제공할수록 고객은 더욱더 편리하면서 경쟁력 있는 서비스를 원하게 되고, 이에 따라 다양하고 세심한 복합형 서비스를 시장에 제공하는 기업만이 치열한 경쟁 속에서 살아남게 되는 것이 최근 온라인 시장의 분위기이다.
특히 여러 생활형 서비스가 최근 온라인에서 경쟁이 치열한데, 그 중 가장 주목할 만한 아이템이 포장이사와 청소서비스 항목이다. 이와 같이 최근 소비자들의 생활 자체에 녹아있는 수요와 니즈(needs)에 따라 필요성이 절실한 아이템일수록 그 시장의 변화는 아주 빠르게 변화한다.
이런 소비자들의 눈높이에 맞춰 온라인에서 포장이사전문업체들의 이삿짐센터 가격비교를 실시간으로 제공하며 고객별 복수의 맞춤업체를 직거래할 수 있도록 연결하는 서비스가 눈길을 끈다. 동시에 경쟁력 있고 믿을만한 입주청소(이사청소) 전문업체까지 직접 연결해주는 복합적 논스톱(Non-Stop)서비스 다24( www.da-24.co.kr )가 최근 시장의 주목을 받고 있다.
일반적으로 이런 생활형 서비스들은 특히 광고업체와 중개업체간의 유통구조가 다소 복잡하여 마진구조에 상당히 민감하다. 서비스항목별 업체간 마진구조는 인건비와 자체적인 브랜드 이미지에 대한 추가적 마진을 더하기 때문에 서비스 비용의 거품은 커질 수 밖에 없다.
다24서비스는 이런 시장의 구조적 한계를 고려하여 검증된 전국지역별 포장이사전문업체들을 한자리에 운집, 소비자들과 직접 만나 직거래를 할 수 있게 함과 동시에 포장이사가격비교 및 포장이사견적비교를 통해 포장이사비용의 경쟁력을 더욱더 높여 간다. 더욱이 이사를 할 때 생겨나는 파생 서비스인 입주청소와 이사청소를 원하는 소비자들이 많아지면서 생활형 복합서비스를 한번에 해결하는 차별화된 서비스를 제공한다.
청소서비스는 입주청소, 거주청소, 이사청소, 신축아파트 입주 전 청소 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 또한 다24의 협력 이사청소전문업체는 청소전문 교육을 받은 전문가들이 집 면적에 따라 2~3명 또는 그 이상으로 구성하여 진행하며 팀별 하루 한집청소 서비스를 원칙으로 한다. 청소비용은 100% 후불제로 진행하고 있으며, 청소마감 후 1시간 전 고객들에게 청소상태를 확인 받고 나서 비용을 받기 때문에 고객만족도가 높다.
이런 복합형 서비스를 제공하는 다24에서는 모든 서비스를 소비자들에게 직접 연결하는 것을 기본으로 하고 있으며, 경쟁력 있고 다양한 공급자들이 신뢰할 수 있는 공간 안에서 고객들과 만나도록 하는 것이 본 서비스의 핵심 차별화이다. 이에 최소의 시스템 운영비만으로 본 서비스를 제공하고 있어 소비자에게 부담을 최소화 하였다는 시장의 평가를 받고 있다.
서비스가 필요한 고객은 온라인 문의나 대표번호(02-868-2484)로 직접 문의하면 친절한 상담 혹은 접수가 가능하다. 겨울철 이사를 준비하는 고객이라면 온라인 비교서비스를 통해 경쟁력 있는 이사업체를 선정하는 것이 좋을 듯 하다.
[한경닷컴 바로가기] [스내커] [슈퍼개미] [한경+ 구독신청] ⓒ '성공을 부르는 습관' 한경닷컴, 무단 전재 및 재배포 금지
관련뉴스
