(김경환 고감도 대표) 매일 새로운 혁신제품과 서비스의 등장으로 방향을 예측할 수 없을 만큼 빠른 속도로 우리의 삶과 문화가 송두리째 바뀌고 있다. 급작스러운 변화로 기업과 사람 모두가 어찌할 바를 모르고 방황하고 있지만 변화의 중심에 있는 혁신기업은 새로운 기회를 맞이하여 급성장하고 있다. 그래서 지금 이 시대 기업 성장의 화두는 단연 창조와 혁신일 것이다.
대중에게 공감 받는 혁신제품과 서비스를 갖춘 기업이 절대적 시장점유율을 독점하는 시대에 변화의 중심에 서는 혁신기업이 되기 위해선 어떤 역량이 필요할까? 무엇보다 변화의 방향을 예측하는 소통능력, 새롭게 생각하고 창조하는 능력, 신속하게 변화하고 혁신하는 능력을 갖추는 일이다.
지금까지 기존 관념에 사로 잡힌 사람들을 창조적인 생각으로 가득한 활동적인 회사로 만들기 위해서는 어떻게 해야 할까?
첫 단계는 쾌적한 업무환경(Comfortable)을 이루는 것이다. 많은 선진 기업들의 사례에서 보듯 쾌적한 환경은 조직간 긍정적인 소통을 통한 문제 해결 능력을 향상 시키고, 창조적 문제 해결 능력과 매출이 증가하는 효과를 거둔다.
창조의 첫 단계인 소통을 이루기 위해서 무 逼릿?쾌적한 업무환경(Comfortable Space)을 확보해야 한다. 최근 컴퓨터와 스마트폰으로 첨단화되었지만, 현재의 업무환경은 종이를 주로 사용하던 업무환경이다.
업무환경도 시대변화에 따른 대대적인 개선이 필요하다. 그렇다면 쾌적한 업무 환경을 조성할 때 고려되어야 할 요소는 무엇일까?
뇌에 신선한 공기를 제공할 수 있도록 실내공기 품질을 향상하는 것, 공간별 업무성격과 기능을 고려하여 조명방식과 조도를 합리적으로 개선하는 것, 자연스러운 만남과 소통을 유도하는 공간의 배치와 동선, 시각적 피로를 주지 않으면서도 공간의 활동적 느낌을 부여할 수 있도록 색채심리에 기초한 안정적인 환경배색, 심리학적으로 높은 천장이 창조력을 증가시킴에도 불구하고 냉난방 비용을 고려하여 낮게 설계된 천정을 높이는 것 등이다. 이런 변화는 조직 전반에 새롭고 창조적인 아이디어가 절실히 요구되는 시대에 반드시 전개돼야 할 부분이다.
이 같은 쾌적한 근로환경이 조성되면 비로소 소통에 필요한 세 가지 절대 조건 시간적 여유, 육체적 여유, 정신적 여유가 이루어질 수 있다. 시간적, 육체적, 정신적 여유가 만들어 질 때 비로소 창조에 필요한 소통환경(Communication)이 갖춰진다. 소통을 통해 상호 교류와 공감, 조직원간 상호 이해가 증진되며, 정보와 지식이 공유되어 편향적인 사고로부터 새롭고 폭넓은 관점의 변화가 시작되면 이전에 생각하지 못했던 새로운 창조적 사고가 가능해진다. 즉, 조직의 원활한 소통은 바로 창조 환경(Creative)의 출발점이고 혁신(Innovation)을 이루는 힘이라고 할 수 있다.
이제까지 대부분의 회사는 오너 중심의 성과와 효율을 중시하는 수직적인 관리구조였다. 이 구조는 추진력은 있지만 급격한 변화와 창조적 혁신을 요구하는 시대에는 적합하지 않다. 이제는 과감히 조직간의 소통이 원활하고 자율적인 판단으로 사회변화에 적극적으로 대처할 수 있는 창조와 혁신에 강점을 갖은 수평 관리구조로 전환이 필요하다.
변화의 시대에 리더 기업이 되려면 소통을 통한 변화와 혁신을 이루는 3CI의 개념을 상정해야 한다. 3CI는 창조적 혁신기업을 이루는 과정으로 쾌적한 근로환경(Comfortable Space)-소통환경(Communication)-창조환경(Creative)-혁신환경(Innovation)을 함축하고 있다.
뭐니뭐니 해도 기업혁신의 핵심은 사람이다. 혁신기업으로 변화를 위해 지속적으로 교육에 투자한다고 해도 환경이 바뀌지 않으면 사람은 쉽게 변화되지 않는다. 환경이 바뀌면 사람은 변화된 환경에 맞추어 스스로 적응한다. 즉, 3CI 업무환경으로 전환하는 노력은 혁신기업을 만드는 기초가 되며 미래 경쟁력을 만드는 관건이다. (끝)
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