“조직 내 신뢰는 리더의 행동으로부터 쌓인다. 문제가 있는 직원을 용인하거나 문제 해결이 더딘 최고경영자(CEO)를 신뢰하는 직원은 없다. 일관성과 공정성을 유지해야 사람들이 자연스럽게 리더를 따른다.”-이러닝 소프트웨어업체 액소니파이의 캐럴 리먼 CEO, 포천 기고에서
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