“내 전임자 제프 보이드가 내게 해준 가장 중요한 조언은 내가 똑똑하다는 걸 보여주려 애쓸 필요가 없으며 남의 말에 더 귀를 기울여야 한다는 것이었다. 그가 옳았다. 사람들이 뭔가를 하도록 하는 가장 좋은 방법은 그들의 말에 귀를 기울이고 진짜 대화를 나누는 것이다.”-온라인 여행사 프라이스라인그룹 글렌 포겔 CEO, 포천과의 인터뷰에서
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