매월 200쌍 성혼… 결혼 통해 행복 세상 만든다

2017 올해의 브랜드 대상-듀오


듀오는 ‘결혼을 통해 행복한 세상을 만든다’는 창업이념을 실현하기 위해 지난 22년간 노력해 왔다. 매월 200명이 듀오를 통해 결혼하고 있으며, 지금까지 3만5702명(8월21일 기준)이 행복한 가정을 꾸렸다. 십 수년 동안 업계 1위 자리를 지키고 있는 듀오의 비결은 무엇일까. 전문가들은 그 이유를 △체계적 매칭 시스템 △투명한 경영 △고객중심 서비스에서 찾는다.

1990년대 중반 듀오는 독자적인 기술로 컴퓨터 기반 듀오매칭시스템(DMS)을 개발했다. 160여개 고객 데이터를 이상형 정보에 대입하여 배우자 정보를 제공하는 DMS은 결혼정보업체에 대한 신뢰를 높이는데 기여했다. 회원 수, 성혼 회원 수, 매출 정보를 투명하게 공개하는 회사는 1000개 결혼정보회사 중 듀오가 유일하다. 업계최초로 대표이사 직속 고객만족팀 운영을 시작했다. 이런 노력들 덕분에 2014년에 이어 지난해에도 공정거래위원회와 한국소비자원이 수여하는 소비자중심경영(CCM)인증을 받았다.

듀오는 ‘1위’라는 자리에 안주하지 않고 인생 종합컨설팅 기업으로 성장하고 있다. 2002년 웨딩 전문 회사인 ‘듀오웨드’를 시작으로, 2006년 여성 전문 커리어 교육기관 ‘듀오 아카데미’, 2010년 가족관계 전문 상담 기관인 ‘듀오 라이프 컨설팅’을 설립했다.



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