SBI저축은행, 은행권 최초 '고객 만족 경영' 국제 인증

고객 중심 경영을 핵심 경영가치로 앞세운 SBI저축은행이 고객 만족 관련 국제 인증을 받았다.

SBI저축은행은 국내 은행·저축은행 최초로 '고객 만족 경영(ISO10002)' 인증을 획득했다고 9일 밝혔다.

국제표준화기구(ISO)가 제정한 ISO10002는 산업통상부 산하 한국생산성본부인증원이 고객 요구와 불만을 체계적이고 공정하게 처리하는 조직에 부여한다.

그간 SBI저축은행이 고객 제일을 최우선 가치로, 고객의 관점에서 최적의 금융 상품과 서비스를 제공하기 위해 전사 차원의 노력을 기울인 점이 인증 취득으로 이어졌다.

앞서 지난 8일 SBI저축은행 본사에서 열린 인증서 수여식에는 김문석 SBI저축은행 대표이사와 강장진 한국생산성본부인증원장 등 주요 관계자들이 참석했다.

이번 인증 획득을 통해 SBI저축은행은 먼저, 민원 처리 절차의 신뢰성 제고에 나선다.

더불어 고객 불만의 사전 예방 및 신속한 해결 체계를 한층 강화해 이용자 만족도를 극대화할 계획이다.

SBI저축은행 김문석 대표이사는 "고객의 소리에 더욱 귀 기울이고, 고객의 목소리를 기업 성장의 가장 소중한 자산으로 삼아 고객이 만족하고 신뢰할 수 있는 금융회사로 발돋움하겠다"고 전했다.