[김기만 기자 유통경제팀장 kkm@, 박하나 기자 hana@bntnews.co.kr]
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올해 1월 반얀트리를 시작으로 처음 라이브 방송 호텔 판매가 시작되면서, 라이브 커머스에서도 호텔 판매가 성공한다는 공식이 계속 이어지고 있다. 그동안 홈쇼핑의 전유물이던 호텔 라이브가 활로를 찾으면서 반얀트리에 고마워하는 호텔들이 많아 보인다.
특히 ‘위드 코로나’ 시행을 앞두고 가을∙겨울∙내년 초를 겨냥한 호텔들의 라이브 쇼핑 움직임이 매우 활발하다.
(반얀트리 – 사진설명: 독서의 계절을 맞아 온전한 사색을 즐기며 몸과 마음의 휴식을 취할 수 있는 ‘어텀 사운드 온(Autumn Sound On) 패키지’를 11월 30일까지 선보인다.
객실에 편안히 몸을 누이고 눈을 감은 채 전문 성우가 들려주는 이야기와 함께 떠나는 사운드 힐링 호캉스다.
LG 톤 프리 무선 이어폰과 오디오 북 윌라와의 협업으로 듣는 즐거움을 선사한다.
- 1월 27일 반얀트리 서울, 네이버 쇼핑 라이브서 객실 판매 10분 만에 완판.. 반얀트리는 쇼핑 라이브 호텔방송 1호.
반얀트리 클럽 앤 스파 서울(Banyan Tree Club & Spa Seoul)이 지난 1월 27일 저녁 8시부터 1시간 동안 네이버 쇼핑 라이브를 통해 선보인 객실이 방송 시작 10분 만에 완판 된 적이 있다. (체크인 김지혜 쇼호스트+체크아웃 이와정 쇼호스트)
그동안 호텔방송은 기존 TV홈쇼핑의 전유물이었는데 올해 1월을 기점으로 라이브 커머스로 축이 이동하기 시작했다.
이유는 간단하다. 라이브 커머스는 홈쇼핑에 비해 준비할 것도 많지 않고 제작 비용도 적게 드는 반면 호텔방송 판매 결과는 차이가 없거나 더 좋기 때문이다.
1월 쇼핑 라이브에서는 반얀트리는 ‘반얀룸’부터 릴랙세이션 풀이 있는 ‘남산 풀 스위트룸’까지 다양한 1객실 130개를 판매했다.
방송 시작 직후 반응은 뜨거웠다. ‘예약하고 싶다’ ‘부럽다‘ ’너무 예쁘다‘ 는 글이 쇄도했고, 결국 10분 만에 객실이 모두 팔려나갔다.
박준용 반얀트리 홍보 팀장은 당시 보도자료를 통해 "판매된 객실 금액과 홍보, SNS 홍보에 더해 알찬 구성, 그리고 호텔에 대한 지식과 경험이 풍부한 진행자의 진행까지 모든 것이 어우러져 이 같은 성과를 낼 수 있었다"고 밝혔다.
그는 "이제 라이브 쇼핑이 판매 채널의 대세가 됐다는 점도 확인할 수 있었다"며 "높은 금액 대의 객실임에도 추가 객실 판매까지 이뤄졌다는 데 의미가 있다"고 덧붙였다.
해당 상품의 투숙 가능 기간은 2021년 2월 1일부터 4월 30일 까지. 월요일부터 목요일까지 객실은 조식이 포함되지 않고, 금요일부터 일요일까지는 조식이 포함됐었다.
사실 반얀트리 서울은 가족 중심의 고퀄 리조트호텔로 평소에도 코로나19 여파를 거의 받지 않고 만 실이 대부분인 호텔이다. 그런데 쇼핑 라이브를 한 이유는 홍보 효과도 적지 않기 때문이다. 그리고 몇 달 이후의 상품을 팔기 때문에 현금이 먼저 들어와 자금 운영에도 플러스 요인으로 작용한다.
반얀트리는 그러나 이후에 코로나 확산이 거세지면서 8월에 준비했던 추가 방송은 하지 않았다.
- 2021년 12월 첫 주 반얀트리가 라이브 방송으로 객실을 다시 한 번 쏜다. 11월경 한국은 ‘위드 코로나’(늦어도 올해 안) 진입 예상.
국내 호텔들은 현재 코로나 19 여파로 객실의 3분의 2만 팔도록 되어있다. 반얀트리나 일부 평소에도 잘 팔리거나 만 실이 일상 화 된 호텔이야 코로나를 비켜갔지만, 사실 죽을 쑤는 호텔들이 상당히 많다.
그런데 이들에게 빛이 보이기 시작했다. 바로 ‘위드 코로나’ 이야기들이 점점 늘어나고 있기 때문이다. ‘위드 코로나’가 되면 당연히 호텔 객실을 100% 팔 수 있는데, 호텔업계는 위드 코로나 시행 전에 객실을 팔아야 하는 상황이다.
그게 바로 지금이다.
호텔방송은 사실 방송 시작 2일 전에 보도자료를 내기 때문에 지금 시점에서 한 달 전 후 미래의 호텔 라이브 커머스 방송을 집계하기는 어려워서 몇몇 호텔만 전화를 해봤다.
반얀트리가 12월 첫 주에 호텔 라이브 방송을 한다.
지난 1월처럼 3개월 분 룸 중에 일부를 뽑아서 100개 정도의 룸을 방송 판매한다. 이용 시기는 내년 2022년 1월, 2월, 3월에 사용 가능한 룸이다. 이번에도 조기 완판이 예상된다.
- '파라스파라 서울' 라이브 방송에서 대박 터져. '월간호캉쓱'도 선보여.. 자체 라이브 방송으로 매월 판매
SSG닷컴이 지난 8월 진행한 5성 급 리조트 '파라스파라 서울' 라이브 방송은 한 시간 동안 3억 원의 매출을 기록했다. 이 회사가 라이브 커머스를 통해 판매한 호텔 상품 중 가장 많은 매출이었다.
SSG닷컴이 하반기 라이브 방송 킬러 콘텐츠로 ‘럭셔리 호텔’을 선보였다. SSG닷컴이 독특한 점은 네이버나 그립, 카카오, 쿠팡 라이브 등을 이용하지 않고 자체 라이브 커머스 ‘쓱라이브(SSG.LIVE)’에서 매월 1회 프리미엄 호텔 숙박 특가 상품을 소개하고 있다.
이번 달은 인천 영종도에 위치한 복합 리조트 ‘파라다이스시티’를 선정했다. 지난 5일 오후 8시부터 라이브 방송을 통해 전 객실 상품을 판매했다.
- 라이브 방송 최초로 스위트룸부터 기본 객실까지 모든 객실 상품을 최대 67% 할인 판매.
대표 상품은 12월 16일까지 숙박 가능한 ‘딜럭스룸’ 1박 이용 권과 리조트 내 부대 시설과 레스토랑에서 사용 가능한 5만원 금액 권 포함한 구성.
200만 원 짜리 스위트룸도 팔렸다고 한다.
지난달인 9월 2일 진행한 5성 급 '노보텔 앰배서더 서울 동대문'의 라이브 방송에서도 핫딜 상품이었던 9만 9000 원 짜리 '슈페리어 조식 패키지' 상품이 10분 만에 완판 되기도 했다.
- 2월 이후 호텔 라이브 방송 봇물 터져, 이후 지방으로 까지 큰 확산
호텔방송이 잘 팔린다는 말이 입 소문을 타면서 호텔방송이 2월 이후 봇물을 이루고 있다. 반면 TV 홈쇼핑 호텔 방송은 줄어들었다.
이 여세는 지방으로 까지 더 퍼져서 제주는 물론 부산 뿐 아니라 기타 도시로 호텔 라이브 방송이 확산을 하는 중이다.
판매 실적도 꽤 좋은 편이다.
부산 해운대 앞 코오롱 씨클라우드 호텔도 쇼핑 라이브의 큰 수혜를 봤다. 그동안 홈쇼핑 방송은 엄두는 못 내던 중소형 호텔인데 마니아 층의 큰 주목을 받았다.
- 해운대 씨클라우드 라이브 방송, 호텔 마니아에게 큰 사랑 받아
해운대 해수욕장이 한 눈에 내려다 보이는 핫스팟에 위치하고 있는 코오롱 씨클라우드 호텔. ‘호텔처럼 머물고 집처럼 누리는 럭셔리 레지던스 형 해운대 오션 뷰 호텔’이라고 호텔 측은 보도자료를 통해 알린 바 있다.
코오롱 씨클라우드 호텔은 건널목을 건너자마자 해운대 백사장이 펼쳐지는 것과 함께 해운대 특유의 아름다운 해안선과 푸르른 바다를 만질 수 있다.
해운대 모래사장을 따라 길게 늘어선 여러 고층 호텔 중 해운대의 낭만을 가장 직관적으로 느낄 수 있다는 평가를 받는 이유는 뷰 때문이다.
이런 다양한 장점을 가진 코오롱 씨클라우드 호텔이 네이버 여행플러스와 함께 네이버 쇼핑 라이브를 진행해 주목을 받았다.
2인 패키지가 최대 73% 할인해 9만 9천 원, 3인 패키지는 최대 69% 할인해 13만 2천 원, 4인 패키지는 최대 60% 할인해 22만 9천 원에 팔았다. 다만 금요일과 토요일에는 현장에서 각각 3만원과 8만 원을 추가로 지불해야 하는 조건이었다.
숙박 가능한 일시는 10월 11일부터 12월 30일까지. 단, 11월 6일에는 불꽃축제, 12월 24~25일에는 크리스마스 특별 요금을 적용한다. 아울러 체크인 3일 전까지 1회에 한해 투숙일 변경을 할 수 있다.
- 컴퍼니합, 이색적인 호텔패키지 판매 '더 플라자 서울’
컴퍼니합이 9월 30일부터 10월 7일까지 카카오 쇼핑 라이브에서 ‘더 플라자 서울’ 패키지를 판매했다. 컴퍼니합은 앞으로 다양한 상품으로 경험 소비의 새로운 축을 만들어간다는 취지에서 탄생한 회사다.
이번 패키지는 럭셔리 부티크 호텔 ‘더 플라자 서울’을 이용할 수 있는 상품으로, 최저가 13만 원부터 구매할 수 있었다. 숙박 기간은 12월 30일까지 가능하다.
‘더 플라자 서울’ 패키지는 딜럭스 객실 1박과 프리미어 스위트 객실 1박 숙박 권 중에서 선택이 가능하도록 했었다. 또한 구매 전 고객에게 블랑제리 1만 원 쿠폰과 클럽라운지 2인권, 더 플라자 휘트니스 클럽, ‘달려라 방탄’의 촬영지였던 실내 수영장을 무료로 이용할 수 있는 혜택을 제공했다.
- 웹투어 첫 라이브 커머스 방송, 호텔 최대 83% 할인
웹투어는 여행플러스와 협업 해 9월 16일 저녁 8~9시 첫 라이브 방송을 했다.
이번 라이브 방송에서는 네이버 쇼핑 라이브 채널을 통해 '포포인츠 바이 쉐라톤 조선 서울역'을 최대 83% 할인된 라이브 단독 특가로 한정 판매했다.
방송에서 판매되는 '포포인츠 바이 쉐라톤 조선 서울역'은 슈페리어 룸 1박과 조식 또는 런치 뷔페 3가지 상품 구성이다. 특히 룸 온리 상품은 최대 83%할인 된 6만 5천 원 이었다. 룸 1박과 조식뷔페 2인 패키지는 9만 6천 원, 런치뷔페 2인 패키지는 15만 2천 원으로 라이브 판매 됐다.
-호텔업계, 라이브 커머스로 비 대면 시대 피해 크게 줄여.. ‘위드 코로나’가 관건. 20~30대 구매 패턴은 쇼핑 라이브
코로나19 사태로 해외 여행객이 끊겨 호캉스족이 주요 고객이 된 만큼 라이브 커머스 등을 통한 특가 판매, 특정일 조기 판매, 연말상품 이색 판매가 라이브 쇼핑에서 한동안 이어질 전망이다.
먼저 이들은 비 대면 시대에 호텔에서 휴식을 취하는 호캉스를 적극 공략한다. 그리고 이젠 가족단위, 모임단위 호텔투숙이 가능해지는 ‘위드 코로나’시대를 앞두고 사전홍보전도 치열할 전망이다.
특히 라이브 커머스는 호캉스 특가상품의 판매처로 자리 잡았다. 20~30대의 구매 패턴이 쇼핑 라이브로 옮겨가면서 이들을 대상으로 피 나는 홍보 전을 하고 있다.
이에 따라 네이버 쇼핑 라이브와 카카오 쇼핑 라이브 등 전문 라이브 커머스 채널과 SSG닷컴 라이브 등에서의 라이브 커머스 채널에서 라이브 특가상품 판매가 줄을 이을 전망이다.
- 9월 11일 호텔 서울드래곤시티, 싱그러운 연둣 빛 디저트 뷔페 ‘샤인머스캣 스튜디오’ 네이버 쇼핑 라이브 진행
신개념 라이프 스타일 호텔 플렉스(Hotel-flex) 서울드래곤시티가 9월 11일(토) 한 시간 동안 네이버 쇼핑 라이브 채널을 통해 샤인머스캣 디저트 뷔페 ‘샤인머스캣 스튜디오’ 상품을 판매했다.
호텔도 홍보하고 뷔페도 팔면서 호텔 라이브에 대한 워밍 업을 한 것이다.
서울드래곤시티는 당도 높은 샤인머스캣을 엄선해 만든 ‘샤인머스캣 스튜디오’를 국내 최초로 선보인 뒤로 꾸준한 인기를 얻으며 이번에도 최고 품질로 엄선한 샤인머스캣과 디저트를 무제한 제공하는 뷔페 상품이었다.
‘샤인머스캣 스튜디오’ 라이브 방송은 특급 호텔 디저트 뷔페 최초 진행이었고, 방송 특별 구성으로 스파클링 와인 무제한 혜택을 포함 ‘샤인머스캣 스튜디오’ 성인 1인 이용권을 5만 5천 원에 판매했다.
- 호텔 라이브 방송 고수 ‘김지혜 쇼호스트(우)와 이와정 쇼호스트(좌)’의 팀웍
“국내 1호 라이브 커머스 호텔방송을 1월에 한 이후 저희 둘은 많은 호텔방송 문의가 들어 왔습니다. 그야말로 호텔과 리조트 라이브 쇼핑이 봇물이 터졌어요. 다 기억도 안 날 정도인데 저희 만해도 10개가 넘고 다른 분들 것 까지 합치면 30여 개 호텔이 라이브 방송을 하지 않았을까 합니다”
Q. 반얀트리는 어떤 추억이나 의미가 있나요?
“반얀트리는 사실 네이버 쇼핑 라이브 최초의 호텔 방송이라는 데 의미가 있어요. 라이브 쇼핑 방송을 안 해도 반얀트리는 거의 만 실인데 그때 마케팅 팀장님이 저희에게 기획부터 진행까지 모두 해보라고 하셔서 저희 둘이 밤잠을 안자가며 콘셉트 잡고, 기획하고, 팀장님이 더 좋은 아이디어를 주시고 하셔서 잘된 것 같아요.
리허설도 둘이 많이 했거든요. 그래서 ‘체크인 체크아웃’이라는 서브 타이틀로 김지혜+이와정이 호텔러버가 됐어요. 너무 행복한 호텔방송 이었는데 방송만 하고 투숙은 못해본 게 아쉬워요. 하지만 반얀트리 객실 내부를 본 것 만으로도 눈 호강 이었습니다”
Q. 다른 방송들은 어떤 방송이었나요?
“파라다이스 부산(5성급) 방송을 했는데, 방송 20분에 400객실 완판 매진이 됐고요^^
페어몬트 앰버서더 서울 호텔 방송 진행도 인상적인데 200객실 역시 완판 매진 됐어요.
그리고 아코르계열 최상위 호텔 임피리얼팰리스 방송, 제주 히든클리프 호텔 모두 행복한 기억들입니다”
Q. 리조트 방송은?
“용평 리조트는 항상 인기가 많아요. 그리고 하이원 리조트는 900객실 리조트 판매로 1위를 했고요, 웰리힐리 리조트, 롯데 리조트 속초 등이 있습니다. 이 모든 것들이 대부분 반얀트리 매진의 소문이 나서 연결된 것들입니다”
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