경남도는 제27회 환경의 날 행사 개최지인 진주 남강변 하대동 야외무대에서 ‘찾아가는 현장누리민원실’을 운영한다고 3일 밝혔다.
이 날 ‘찾아가는 현장누리민원실’은 환경의 날 행사 참가자를 대상으로 오전 9시부터 오후 5시까지 진행했다. 경남도는 서부청사 종합민원실 운영 상황과 서부지역 도민이 이용할 수 있는 민원 106종에 대해 설명하고 민원불편사항을 청취하는 시간을 가졌다.
‘찾아가는 현장누리민원실’은 서부 경남 도민의 민생현장을 직접 찾아가 민원해결과 제도개선을 통하여 도민이 만족하는 민원서비스를 구현하고 서부청사 종합민원실 홍보 일환으로 시행한 제도다. 종합민원 중심의 현장민원팀과 복지, 문화, 건설 등 특정분야 민원 위주의 전문민원팀 등 현장 맞춤형으로 운영하고 있다.
2019년 1월부터 월 2회 이상 시·군 순회방식으로 운영하였으나 코로나19 영향으로 2020년도 14회, 지난해는 6회 운영했다. 올해는 4월 사회적 거리두기 전면해제에 따라 지난 5월11일 함양군을 시작으로 이번에 2회째 현장 민원실을 운영하게 됐다.
경남도는 서부경남 도민들의 편리한 민원서비스 제공을 위해 2019년부터 서부청사에 서부민원과를 신설해 종합민원실을 운영하고 있다.
민원처리 만족도조사를 통한 피드백, 효율적 민원처리를 위한 서부권 민·관 실무협의회를 구성·운영, 민원수수료 납부시스템 개선, 행정정보『알리미』소식지 제공, 서부청사문화의 날 행사 및 찾아가는 현장누리민원실 운영 등 서부도민들의 편의를 위해 부단한 노력을 기울이고 있다.
2021년 말 기준 경남도 처리 민원 건수 40,691건 중 7,319건(17.9%)를 직접 처리하는 등 서부 도민의 발로 확고히 자리매김하고 있다.
안태명 서부균형발전국장은 “서부경남 도민의 시간적·경제적 부담을 줄일 수 있는 서부청사 종합민원실을 많이 활용하여 줄 것을 당부드린다”며 “도민의 애로사항을 청취하고 현장 민원을 해결하기 위한 ‘찾아가는 현장누리민원실’을 더욱 내실 있게 운영하겠다”고 말했다. 창원=김해연 기자
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