"인공지능(AI) 기술을 이용해 예상 수리비를 산출하는 AI 견적 서비스를 보험 소비자에게도 제공하겠습니다"허창언 보험개발원장은 14일 취임 100일을 맞아 서울 여의도에서 기자간담회를 열고 현재 보험사 보상 직원 위주로 활용 중인 'AOS알파'를 정비공장 및 보험 소비자까지 서비스를 확대하겠다며 이 같이 밝혔다.
AOS알파는 사고 차량의 사진을 보고 부품 종류, 손상 심도 등을 스스로 판독해 예상 수리비를 자동으로 산출해주는 시스템이다. 보험개발원이 2020년 개발해 각 보험사에 보급한 뒤 주로 손해사정 담당 직원들이 보상 업무에 활용해 왔다.
그러다 이 기능을 앞으로 정비공장이나 일반 사용자들까지 직접 활용할 수 있도록 개방하겠다는 것이다.
보험개발원은 이 같은 서비스를 탑재한 보험 소비자용 웹페이지(모바일 웹화면)를 개설해 제공하겠다는 방침이다.
웹페이지에서 사고 차량의 손상 부위를 촬영해 번호판과 함께 전송하면 자동으로 참고 견적을 산출하고 각 보험사별로 사고 접수까지 할 수 있게 된다.
보험개발원은 정비공장 전용 AOS 알파앱도 개발할 계획이다. 차량 전개도에서 손상 부위를 선택해 견적을 산출하는 '룰셋 견적'과 1개 외판 패널 사고 건을 대상으로 한 '한판 사진견적' 등 서비스를 제공할 예정이다. 이를 통해 '입고→수리→수리완료→출고'에 이르기까지 정비공장 업무 프로세스의 효율이 크게 높아질 것으로 보험개발원은 기대했다.
이날 허 원장은 보험개발원이 보유 중인 각종 보험 정보와 타 기관의 금융·비금융 데이터까지 결합해 상품개발·고객관리·채널분석 등 부문에서 새로운 인사이트를 제시하고 자율주행차, 전기차 등 미래 신(新) 모빌리티 시장을 겨냥해 사물인터넷(IoT) 기술을 활용한 이용량 연계형 보험(UBI), 지수형 날씨보장 보험 등 신상품 개발에 나서겠다는 청사진도 내놨다.
이호기 기자 hglee@hankyung.com
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