삼성페이, 3시간30분 만에 '복구'…"정확한 원인 아직 몰라"

모바일 간편결제 서비스 삼성페이가 약 3시간 30분 만에 정상화됐다. 결제 오류 현상으로 삼성페이를 사용하는 1700만명은 불편을 겪어야 했다.

삼성전자는 2일 오전 10시 30분쯤 삼성페이 앱 공지사항을 통해 카드 결제와 등록 오류 장애가 해소됐다고 공지했다. 이날 오전 7시부터 일부 삼성페이 사용자들 사이에서 결제가 이뤄지지 않는 장애가 발생했다. 지문 인식을 한 뒤 결제창으로 넘어가지 않은 것이다.

앞서 삼성페이는 지난달 16일에도 네트워크 장비에 일시적 문제가 발생하면서 결제 오류 현상이 일어났다. 당시에는 불과 3분 만에 정상화가 이뤄졌다.

이날 발생한 오류 원인은 구체적으로 밝혀지지 않았다. 삼성전자 관계자는 "원인을 파악 중이다. 지난번 있었던 결제 오류와 같은 원인인지는 아직 모른다"고 설명했다.

삼성페이는 지난해 3월 기준 국내 가입자만 1700만명이 넘는 대표적인 모바일 간편결제 서비스 중 하나다. 같은 기간 누적 결제금액만 300조원을 돌파했을 정도다.

삼성페이 이용자들은 결제 오류가 일어나는 시간 동안 사회관계망서비스(SNS)에 불편을 호소하며 "네이버페이에 있는 삼성페이로 대체 가능하다"는 대응법을 공유하기도 했다. 기기 이상인 줄 알고 재부팅 하는 탓에 계좌이체를 하는 방법으로 대응하는 이용자도 있었다.

박수빈 한경닷컴 기자 waterbean@hankyung.com