KT가 최근 발생한 무단 소액결제 사고에 대해 불법 초소형 기지국의 존재를 인정했다. 일부 고객의 국제이동가입자식별정보(IMSI) 유출 정황도 확인됐다. KT는 11일 기자간담회를 열고 "자체 조사 결과 불법 초소형 기지국을 통한 일부 고객의 IMSI 유출 정황을 확인했다"며 "이를 11일 목요일 오후 개인정보보호위원회에 신고했다"고 밝혔다.
KT는 "조사 과정에서 불법 초소형 기지국의 신호를 수신한 고객을 파악했다"며 "이 중 일부 고객의 IMSI 값이 유출되었을 가능성이 있음을 확인했다"고 했다.
KT에 따르면 불법 초소형 기지국의 신호 수신 이력이 있는 고객 중 IMSI 유출 가능성이 있는 것으로 확인된 고객은 총 5561명이다. KT는 "피해 사실 여부를 조회할 수 있는 기능, USIM 교체 신청 및 보호서비스 가입 링크에 대해 문자 메시지(SMS)로 안내했다"고 말했다.
이어 "불법 초소형 기지국 신호 수신 이력이 있는 이용자 전원에게 무료 유심 교체와 유심 보호 서비스 가입을 지원한다"고 언급했다. 해당 고객은 KT의 온라인 채널과 고객센터, 전국의 KT 대리점을 통해 관련 안내와 서비스를 받을 수 있다. KT는 "원활하게 유심 교체가 진행될 수 있도록 충분한 유심 물량을 확보했다"고 밝혔다.
KT는 "추가 피해를 방지하고 고객 보호를 위해 비정상 결제의 자동 차단 및 본인인증 수단을 강화하며, 지속적인 모니터링을 수행하고 있"며 "비정상 소액결제 발생 여부를 전수 조사하여 피해가 확인된 고객을 대상으로 개별 안내하며 소액결제 청구를 면제하고 추가 피해가 발생하지 않도록 조치했다"고 했다.
KT는 24시간 전담 고객센터를 개설하고 개인정보 악용이 의심되는 전화나 메시지 등을 수신하거나 소액결제 관련 문의 및 피해 신고가 필요한 경우 고객들이 즉시 문의할 수 있도록 지원하고 있다고 설명했다.
최지희 기자 mymasaki@hankyung.com
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