지난 6월 출범한 이재명 정부는 ‘인공지능(AI) 3대 강국 도약’을 지향한다. 특히 공공부문의 AI 기반 구축·도입에 행정력을 모으고 있다. 대국민 서비스와 업무수행 방식을 혁신해 세계 1위의 AI 정부 구현을 추진하기 위해서다.
관세청도 이에 발맞춰 지난달 ‘AI로 공정 성장을 선도하는 관세청’이라는 새로운 비전을 제시했다. 핵심사업은 △생성형 AI 기반의 관세행정 모델 개발 △AI 기반 업무 효율화 및 대국민 서비스 강화 △융합형 AI 전문 인재 양성 등이다. 관세청은 지난해 수출입 5억2000만건(전자상거래 포함), 수출입 화물 선하증권(B/L) 2억1000만건, 선박·항공기 입출항 67만건, 출입국 여행자 8500만명의 데이터를 처리했다. 기존의 일하는 방식을 인공지능 전환(AX) 관점에서 재설계할 때를 맞은 것이다. 이를 담당할 기관은 관세청 관세인재개발원이다.
관세인재개발원은 관세부과를 통한 국가재정확보, 국민건강 및 사회 안전을 위한 마약 단속 등 위해물품 차단, 수출입 기업 지원 등 임무를 수행할 인력을 양성하는 곳이다. 매년 5600여명의 세관공무원을 교육하고 마약 및 폭발물 탐지견을 훈련 시킨다. 외국세관 공무원 능력 배양사업도 벌인다. 관세인재개발원 관계자는 “관세·무역 관련 민간종사자 교육과 학생 대상 관세행정 현장학습도 수행하고 있다”고 말했다.
관세인재개발원은 올해 AI 특별교육 사업을 벌이고 있다. 생성형 AI 보편화에 발맞춰 직원의 AI 실무 활용 능력 강화 및 서비스품질 향상을 위한 직급별, 업무별 AI 교육과정을 신설했다. AI를 조직혁신과 정책 수립의 전략적 의사결정 도구로 사용할 수 있도록 본청 과장급 및 본부세관 국장급(4급 이상) 관리자를 대상으로 AI 미래 혁신 전략 교육과정도 구축했다. 마약 등 불법 물품 반입 차단의 핵심인 X-ray 검색 역량 강화를 위해 국내 최초로 AI 기반의 X-ray 판독훈련 프로그램 개발에도 착수했다. 내년부터는 관세행정 AI 활용 기법 및 사례, AI 역량 심화 등 통관·심사·조사 등 직무 분야에 특화된 AI 교육과정을 확대하기로 했다.
업무 전문성과 AI 등 첨단 기술 활용 능력을 겸비하고 조직의 생산성 향상과 혁신을 이끄는 융합형 핵심 인재도 육성한다. AI 교육과정 운영시설과 전문인력을 확충하고, 관세행정 현장에 적용할 수 있는 기술 연구 조직도 신설할 계획이다.
관세인재개발원은 K-관세행정 전파에도 앞장서고 있다. K-ACE(국제 훈련 교관) 양성, 글로벌 마약 단속 등 해외 정보요원 양성, 기업지원을 위한 해외 통관 애로 전문가를 양성시키고 있다. 외국 세관 공무원을 대상으로 전자 통관(전자상거래), 위험관리, 종합인증 우수업체(AEO)인증제도, 마약 단속 네트워크 구축 등의 능력배양 과정을 운영하고 있다.
관세인재개발원은 이같은 탄탄한 학습 운용으로 성과도 많이 냈다. 지난해에는 공무원 교육훈련기관 ‘우수기관’ 선정됐다. 관세 인재 양성과 역량 강화를 위한 에듀테크 기반 학습 콘텐츠를 개발했다. 청소년과 국민들이 쉽게 알 수 있도록 터치스크린 방식의 마약 찾기 Ⅰ,Ⅱ와 마약류 밀반입 예방·근절을 위한 사례 체험형 VR 게임 3종을 개발했다. 이 프로그램으로 관세인재개발원은 인사 혁신 우수사례 경진대회에서도 대통령상을 받았다.
관세인재개발원 관계자는 “이 같은 다양한 성과로 지난해 책임운영기관 종합평가에서 우수기관(S등급)으로 선정됐다”며 “‘리더십’, ‘마약 대응’, ‘디지털 전환’에 부합하는 11대 핵심사업을 차질 없이 수행하겠다”고 말했다.
대전=임호범 기자 lhb@hankyung.com
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