중소벤처기업진흥공단, 중소기업 찾아가 맞춤형 지원…민원 505건 현장에서 해결

중소벤처기업진흥공단(강석진 이사장·사진)이 ‘2025 한국의경영대상’에서 혁신 부문 대상을 수상했다.

중진공은 ‘찾아가는 중진공’ 사업을 진행하고 있다. 임직원이 중소기업과 산업 현장을 직접 방문해 기업별 맞춤 지원을 제공하는 프로그램이다. 중소기업은 국내 고용의 83%를 담당하는 만큼 민생 경제를 책임지는 주체지만 최근 급변하는 산업환경 속 정보 부족, 인력난 등의 문제를 겪고 있다. 중진공이 찾아가는 중진공 사업을 시작하게 된 이유다.

비예산 사업으로 진행돼 실효성을 높이기 위해 노력했다는 게 중진공 측 설명이다. 가령 총회와 설명회 등 기존 기업이 진행해온 행사를 최대한 활용했다. 정보 제공뿐 아니라 문제 해결까지 한 번에 이뤄지도록 일괄 지원했다. 전담 인력 1명을 지정해 현장 소통을 강화하고, 내부 전문성을 높이기 위한 육성 프로그램도 운영했다.

소통 창구를 확장하는 등 홍보 방안도 체계적으로 마련했다. 기관 홈페이지를 비롯해 유튜브와 블로그 등을 적극적으로 활용했다. 유튜브 채널 중진공TV에서는 다양한 콘텐츠를 선보였다.

중진공에 따르면 올 11월까지 총 65회의 프로그램을 개최했다. 이를 통해 기업 관계자 2186명과 소통하고, 621건의 건의 사항을 들었다. 이 중 현장에서 505건을 해결하고, 프로그램 종료 후에도 75건에 대해 지원했다. 진해 마천일반산업단지와 강원 홍천희망센터, 여수 오천일반산업단지 등의 현장이 주요 사례로 꼽힌다.

업계에서는 이번 프로그램으로 국민이 체감할 수 있는 공공행정의 혁신 모델을 정착시켰다는 평가가 나온다. 개별 기업 지원을 넘어 규제 완화와 제도 개선까지 이뤄진 점이 호평받았다. 중진공은 향후 ‘해결하는 중진공’ 프로그램을 운영해 중진공의 역할을 한층 강화할 예정이다.

한명현 기자