AI 호스피탈리티 테크기업 H2O호스피탈리티(이하 H2O)는 골프장 예약·운영 솔루션을 제공하는 그린잇과 협력해 골프장의 운영 시스템(GMS)에 H2O의 스마트 체크인 솔루션을 통합한 서비스를 선보였다고 24일 밝혔다.
GMS에 연동해 골프텔에 스마트 체크인을 도입한 사례는 이번이 처음으로, 강원도 강릉 메이플비치 골프앤리조트에 처음 적용됐다.
양사의 시스템 연동으로 메이플비치CC에서 골프를 친 고객들은 골프텔 프런트에서 대기하는 절차 없이 스마트폰을 이용한 체크인으로 간편하게 객실에 들어갈 수 있게 된다.
기존 시스템으로는 골프장 예약 따로, 골프텔 예약 및 체크인을 따로 관리해야 해 프런트에서의 수기 확인, 예약 정보 중복 입력 등의 비효율이 발생했다.
두 시스템 통합으로 고객은 라운딩 예약에서부터 숙박 체크인, 입실까지 끊김 없는 서비스를 제공받게 되며, 골프장 입장에서는 수기 입력에 따른 오류를 줄이고 야간 운영의 부담을 대폭 줄여 운영을 효율화할 수 있게 된다. 또 골프장과 골프텔의 데이터를 통합해 고객들에게 더 업그레이드된 서비스를 제공할 수 있다.
이웅희 H2O 대표는 “골프장과 골프텔을 함께 운영하는 사업장은 그동안 이원화된 시스템으로 인해 운영의 어려움을 겪어왔다”며 “이번 시스템 통합은 비효율을 해소하고 고객 경험을 혁신한 성공적인 케이스로, 앞으로 골프 호스피탈리티 시장 전반에 긍정적인 파급 효과를 가져올 것으로 확신한다”고 말했다.
박준태 그린잇 대표는 “예약부터 체크인까지 이어지는 흐름을 하나로 통합함으로써 이용객의 편의는 커지고 운영 부담은 줄어들었다”며 “앞으로 스마트 골프장을 고민하는 업계 관계자들과 다양한 혁신 사례를 만들어 보겠다”고 말했다.
강홍민 기자 khm@hankyung.com
관련뉴스
