신한 SOL페이가 ‘2026 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 간편결제서비스 부문’에서 1위로 선정됐다.신한 SOL페이는 고객 중심의 혁신적 금융 경험 제공과 지속적인 서비스 고도화를 통해 국내 대표 간편결제 서비스로 자리매김했다.
이번 수상의 핵심 요인은 SOL페이를 통해 금융이라는 본업의 가치를 더할 수 있는 플랫폼을 구축해 업계에서 독보적인 경쟁력을 확보한 것이다. 신한카드는 SOL페이에 들어온 고객들의 여정을 세밀하게 분석하고 이동 동선을 구조화해 고객이 의도한 목적만 이룬 뒤 바로 이탈하지 않게 하고 모집부터 판매, 이용에 이르기까지 전 영역에 걸쳐 고르게 핵심 고객을 확보했다. 또한 실시간 모니터링을 강화하고 앱 구동 속도를 최적화하는 등 사용자 경험을 지속적으로 개선했다.신한카드는 플랫폼 이용 고객이 혜택을 체감할 수 있도록 메가MGC커피, CU, 파리바게뜨, 공차, 다이소몰, 배스킨라빈스, 맘스터치 등 생활 밀착 업종으로 SOL페이 결제 가맹점을 대폭 확대했다. 아울러 온·오프라인 결제 환경을 가리지 않고 SOL페이 결제 시 랜덤 포인트를 즉시 받을 수 있도록 상시 리워드 프로그램을 운영 중이다. 특히 고객별로 결제 패턴이 다르다는 점에 착안해 특정 가맹점, 요일·시간, 결제 금액 조건에 따라 추가 리워드를 제공하는 등 개인화된 혜택 전략을 접목했다.
지난해 상반기 단행한 디스커버2.0 리뉴얼 역시 고객에게 큰 호응을 얻으며 다른 금융 플랫폼과의 차별화를 이끌었다. 디스커버는 기존에 여러 탭으로 분산됐던 서비스를 하나의 통합 피드로 재구성해 고객이 한눈에 모든 정보를 확인할 수 있도록 개선했다. 또한 인공지능(AI) 기반 콘텐츠 큐레이션 기능을 적용해 라이프, 금융, 커머스를 아우르는 고객 중심 플랫폼으로 진화시켰다.
신한카드는 “고객 중심의 디지털 금융 서비스 혁신을 지속적으로 추진하겠다”고 밝혔다.
김남주 기자
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