신세계면세점은 LG전자 스마트팩토리와 협업해 인공지능(AI) 기반 물류 시스템을 구축하고 면세품 인도 서비스 고도화에 나선다고 20일 밝혔다.양사는 LG전자의 스마트팩토리 기술을 접목해 주문과 입고, 보관, 검수, 피킹, 출하로 이어지는 전 과정에 자동화 솔루션을 단계적으로 도입할 계획이다.
새로운 물류 시스템에는 AI 기반의 실시간 주문 데이터 연계 기술과 이동형 로봇을 활용한 자동화 설비를 적용한다. 이를 통해 재고 배치와 작업 동선을 효율화해 물류 처리 속도와 정확도를 대폭 높인다. 설비와 작업 현황을 실시간으로 확인하는 ‘디지털 트윈’ 기반의 관제 시스템도 구축해 재고 부족 상태를 사전에 감지하고 설비 상태를 통합 관리한다.
신세계면세점 관계자는 “면세 쇼핑은 고객의 출국 일정과 연계되는 만큼 물류의 정확성과 속도가 핵심”이라며 “이번 협력이 편의성과 서비스 경쟁력을 높이는 새로운 전환점이 될 것”이라고 말했다.
맹진규 기자 maeng@hankyung.com
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