인공지능(AI) 확산에 따른 일자리 감소 우려가 커지고 있지만 실제 사라지는 일자리는 10%에 불과할 것이란 분석이 나왔다. 일자리가 완전히 사라지는 경우보다 업무 내용이 바뀌는 사례가 더 많을 거란 전망이다.
19일 업계에 따르면 보스턴컨설팅그룹(BCG)은 최근 발간한 ‘AI, 일자리 대체가 아닌 일자리 재설계’ 보고서에서 “앞으로 2~3년 안에 미국 일자리의 50~55%가 AI 영향으로 변화하겠지만, 완전히 사라지는 일자리는 10~15% 수준에 그칠 것”이라고 예상했다.
BCG는 사라질 직업으로 콜센터 상담원을, 변화할 직업으로 소프트웨어 엔지니어를 꼽았다. 콜센터 상담원처럼 반복 업무가 많은 직업은 AI에 따른 자동화로 인력 수요가 줄어들 가능성이 크다.
반면 소프트웨어 엔지니어의 경우 AI로 개발 비용이 낮아지면서 기업이 더 많은 서비스를 내놓게 돼 일감은 오히려 늘어날 것으로 분석됐다. 이른바 ‘제번스의 역설’이 작동할 거란 얘기다. 실제 최근 3년 간 소프트웨어 엔지니어 수는 꾸준히 증가했다. 2023년부터 지난해까지 AI 중심 소프트웨어 기업에서 엔지니어는 연 평균 6.5% 늘었다.
BCG는 기업들이 AI를 비용 절감이 아니라 직원 역량을 키우고 업무 방식을 바꾸기 위해 활용해야 한다고 조언했다.
박한신 기자
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