외국인 몰리더니…신세계百, 상반기 매출 5800억 '사상 최대'

신세계백화점이 올 상반기 역대 최대 외국인 매출을 기록했다. 현재 추세가 이어질 경우 연간 외국인 매출이 사상 처음으로 1조원을 넘어설 것이라는 전망도 나온다.

13일 신세계백화점에 따르면 올해 상반기 외국인 매출은 5800억원으로 전년 동기 대비 120% 증가했다. 이는 반기 기준 역대 최대 실적으로, 지난해 연간 외국인 매출(약 6500억원)의 약 90%에 해당하는 수치다.

한국을 찾는 외국인 관광객이 늘면서 외국인 고객 구성이 기존 중국 중심에서 일본과 동남아시아, 미주 등으로 다변화한 점이 매출 성장세를 이끌었다고 회사 측은 설명했다.

실제 2019년 신세계백화점 외국인 매출에서 중국 고객이 차지하는 비중은 77.5%였지만 올해 상반기에는 48.5%로 나타났다. 반면 미국 고객 비중은 1.1%에서 19.1%로, 동남아시아 등 기타 아시아 국가는 4.4%에서 14.9%로 확대했다.

외국인 고객의 구매 상품군도 다양해졌다. 올 상반기 외국인 고객의 명품 매출은 전년보다 129.3% 증가했으며 남성패션(110.0%), 여성패션(89.4%), 화장품(87.3%), 식음료(F&B·62.9%) 등 주요 상품군 전반에서 두 자릿수 이상의 성장세를 보였다. 신세계백화점이 운영하는 외국인 전용 멤버십 프로그램도 현재 120여개국, 30만명 이상의 회원을 확보하고 있다.

신세계백화점은 핵심 점포들이 관광·쇼핑·문화 콘텐츠를 결합한 '랜드마크 전략'을 앞세워 외국인 고객 유치에 성과를 내고 있다고 강조했다. 본점은 방탄소년단(BTS), 보이넥스트도어(BOYNEXTDOOR) 등 K팝 콘텐츠를 선보이며 명동의 새로운 관광 명소로 자리매김했다. 현재 본점 방문객 3명 중 1명은 외국인이다.

강남점은 120여 개국의 외국인 고객이 찾는 점포로, 반포한강공원 등 주변 관광 인프라와 하우스 오브 신세계 푸드홀, 스위트파크 등 식음 콘텐츠를 앞세워 고객층을 넓히고 있다. 센텀시티점은 부산항 크루즈 입항 확대와 관광객 증가에 힘입어 올해 상반기 외국인 매출이 전년보다 230% 늘며 대표 점포 가운데 가장 높은 성장률을 기록했다.

신세계백화점은 점포별 차별화 콘텐츠와 글로벌 마케팅을 강화해 외국인 수요 선점에 나설 계획이다. 하반기 한국관광공사, 서울관광재단, 한국방문의해위원회 등 주요 기관과의 협업해 글로벌 고객 유치에 나선다. 미주 · 유럽 · 대만 등 신규 시장을 대상으로 마케팅을 강화하고, 대만 ITF 박람회 참가와 MICE 방문객 대상 혜택 제공 등을 통해 외국인 고객 접점을 넓힐 예정이다.

중국·동남아·일본·대만 고객을 겨냥한 맞춤형 마케팅도 확대한다. 유니온페이, 알리페이 등 글로벌 결제 플랫폼과 손잡고 쇼핑 혜택과 결제 편의성을 높인다. 또 삼성물산·LF 등 주요 패션업체와 공동 프로모션, 부산 크루즈 관광객 대상 행사 등을 통해 외국인 고객 유치에 나설 방침이다.

박주형 신세계 대표는 "신세계백화점은 K쇼핑과 K미식, K콘텐츠를 한 곳에서 경험할 수 있는 대한민국을 대표하는 글로벌 관광 목적지로 자리 잡았다"며 "세계 최고 수준의 강남점과 명동의 본점, 부산의 센텀시티점 등 차별화된 점포경쟁력과 압도적인 브랜드 차별화로 K쇼핑 랜드마크 위상을 이어갈 것”이라고 말했다.

박수림 한경닷컴 기자 paksr365@hankyung.com