인천 연수구, 한국서비스품질지수 7년 연속 인천 1위

인천시 연수구는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사의 지방자치단체 행정서비스 부문에서 7년 연속 인천시 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.

한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수 조사는 대한민국 서비스산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회가 서울대 경영연구소와 공동 개발한 서비스 품질 지표다.

이번 조사는 서비스 관련 산업 85개 업종과 지자체 7개 부문을 대상으로 개별 면접조사와 인터넷 패널조사 방식으로 진행됐다.

지방자치단체 행정서비스 부문에서는 본원적 서비스, 공공성, 친절성, 적극성, 신뢰성, 적절성, 접근성, 편리성, 쾌적성 등 9개 차원을 평가했다.

연수구는 이번 조사에서 본원적 서비스, 친절성, 적절성, 편리성, 쾌적성 등에서 높은 점수를 받았다.

인천=강준완 기자