버거킹(에스알에스 코리아㈜ 대표이사 정권수)이 2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 패스트푸드 부문 1위를 차지했습니다.
이번 조사는 해당기업의 제품과 서비스를 직접 경험한 고객들의 평가를 바탕으로 한 ‘한국서비스산업’의 품질 수준을 나타내는 대표 지표라 할 수 있으며, 패스트푸드 부문 업종 중 버거킹은 서비스 품질 지수 71점을 얻으며, 서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 물리적환경 차원에서 우수한 수준을 나타냈습니다.
정권수 에스알에서 코리아 대표는 “고객의 니즈와 트렌드 변화에 맞춰 끊임없는 새로운 제품과 서비스를 통해 고객들의 신뢰를 얻으며 1등으로 자리할 수 있었다”며, “서비스에 대한 고객의 기대수준이 점차 높아지는 만큼, 향후 고객 만족을 위한 메뉴 및 서비스 제공에 적극 힘쓰겠다”고 말했습니다.
이번 조사는 해당기업의 제품과 서비스를 직접 경험한 고객들의 평가를 바탕으로 한 ‘한국서비스산업’의 품질 수준을 나타내는 대표 지표라 할 수 있으며, 패스트푸드 부문 업종 중 버거킹은 서비스 품질 지수 71점을 얻으며, 서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 물리적환경 차원에서 우수한 수준을 나타냈습니다.
정권수 에스알에서 코리아 대표는 “고객의 니즈와 트렌드 변화에 맞춰 끊임없는 새로운 제품과 서비스를 통해 고객들의 신뢰를 얻으며 1등으로 자리할 수 있었다”며, “서비스에 대한 고객의 기대수준이 점차 높아지는 만큼, 향후 고객 만족을 위한 메뉴 및 서비스 제공에 적극 힘쓰겠다”고 말했습니다.
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