하나HSBC생명 하상기 사장 "고객상담사 하상기입니다"

하나HSBC생명은 하상기 사장이 대전광역시에 위치한 고객지원 콜센터를 방문, ‘일일 고객상담사’ 체험을 통해 고객들과 생생하게 소통하는 시간을 가졌다고 18일 밝혔습니다.

지난 해에도 콜센터 일일 고객상담사 체험에 나섰던 하 사장은 올해에도 직원, 고객과의 직접 소통을 위해 직접 보험 가입자들의 불만을 듣고 일일이 답하는 등 약 3시간여 동안 고객 상담을 진행했습니다.

하 사장은 "짧은 시간이지만 고객들의 실질적인 요구 사항과 이를 상대하는 상담사들의 업무 애환을 느낄 수 있었던 소중한 체험이었다”며 “고객의 민원과 직원들의 제안을 수렴하여 경영활동에 적극 반영할 것”이라고 밝혔습니다.