롯데카드는 임직원과 고객 패널들이 참석한 가운데 `고객패널 5기` 발대식을 개최했다고 밝혔습니다.
고객패널은 6개월 동안 고객 관점에서 롯데카드의 상품과 서비스를 모니터링하고 개선점과 아이디어를 제안하게 됩니다.
이번에 선발된 고객패널 5기는 20~40대 남녀 회원으로 구성됐으며, 롯데카드 외에 다른 신용카드를 사용하는 회원들도 포함됐습니다.
이해봉 롯데카드 금융소비자 보호총괄 책임자는 "앞으로도 의견을 적극 수용해, 고객 중심의 업무 개선을 통한 만족도 향상을 위해 노력할 것"이라며, "고객패널 제도를 통해 고객의 삶을 담아내는 라이프플랫폼 회사로 거듭나겠다"고 말했습니다.
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