NH농협생명은 5일 농협생명 본사에서 금융소비자보호 의식 강화와 소비자중심 경영을 다짐하는 '2025년 금융소비자보호 실천 결의대회'를 열었다고 7일 밝혔다.
결의대회에는 박병희 농협생명 대표이사를 비롯 금융소비자보호총괄책임자, 본사 임직원 등이 참석해 금융소비자보호 실천 서약서를 작성하고 금융소비자의 권리가 침해되지 않도록 최선을 다한다는 내용의 결의문을 낭독하는 등 금융소비자보호 실천에 앞장서기를 다짐했다.
박병희 대표이사는 "금융소비자의 권익 보호를 위한 정도·건전영업 문화 정착은 선택이 아닌 필수"라며 "앞으로도 금융소비자 중심의 기업 문화를 정착시키기 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 전했다.
한편, 농협생명은 ▲2024년 6회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 ▲9년 연속 KSQI 우수콜센터 인증을 획득하는 등 고객중심 가치경영을 실천해왔다.
또 ▲고객만족도조사 ▲고객기상청 ▲고객패널 운영 등 소비자가 체감하는 고객서비스 혁신을 위해 노력하며 고객중심 가치경영을 적극적으로 실천해가고 있다.
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