네이버가 쇼핑·금융 등 특정 분야에 특화한 버티컬 인공지능(AI) 에이전트를 결합해 사용자에게 끊김이 없는 AI 검색 경험을 제공하는 '통합 에이전트'를 선보인다.
네이버는 12일 서울 서초구 네이버 D2SF 사옥에서 열린 간담회에서 AI 검색 기반 통합 에이전트 'AI 탭(가칭)' 콘셉트를 공개했다.
내년에 선보이는 AI 탭은 통합검색에서 별도 페이지 형태로 노출된다.
연속 대화 등을 통해 사용자 맥락을 깊이 이해하고 추론 과정을 통해 예약, 구매, 결제 등 최종 행동까지 지원한다.
예를 들어, AI 탭에 "5살 아이와 제주도 갈 만한 곳 추천해줘"라고 입력하면, 플레이스 에이전트를 통해 질문 맥락을 고려한 다양한 장소가 추천되는 방식이다.
추천된 장소를 선택한 뒤 코스를 요청하면 네이버 지도에서 최적의 동선을 안내하고 장소를 예약한다.
이에 앞서 네이버는 현재 운영 중인 AI 검색 결과 요약 서비스 'AI 브리핑' 영역을 확대 제공할 방침이다.
지난 3월 통합검색에 도입된 AI 브리핑은 출시 초기 대비 노출이 약 3배 확대됐다.
AI 브리핑 하단에 제공하는 '더보기' 버튼 클릭률은 출시 초기 대비 50%, 관련 질문 클릭률은 기존 검색어 추천 영역 대비 3.4배 늘었다.
AI 브리핑 영역의 클릭률(CTR)은 기존 정답형 콘텐츠 대비 8%포인트, AI 브리핑 출시 전후 최상단 영역의 체류시간은 22% 증가했다.
네이버는 AI 브리핑 대상 검색어를 연내 전체 검색어의 20% 수준으로 확대하고, 금융·헬스케어 등 다양한 주제에 특화한 AI 브리핑 기능도 순차 도입할 예정이다.
AI 브리핑 유형도 확대된다. 해외 문서 번역·요약, 긴 영상 핵심 요약 등 다국어 지원과 멀티미디어와 결합한 형태도 선보인다.
네이버는 'AI 하이라이트 프로젝트(가칭)'도 공개했다.
AI 브리핑에 인용된 창작자 콘텐츠를 배지로 강조해 콘텐츠 유입을 유도하거나 AI 검색에 최적화된 출처들을 모아 소개하고 카페 가입, 이웃 맺기, 유료 구독 등을 바로 할 수 있는 직관적인 사용자 경험(UX)을 구상하고 있다.
AI 검색 환경에서도 콘텐츠 창작자에게 더 많은 기회가 갈 수 있게 하겠다는 목표다.
김재엽 네이버 검색 플랫폼 리더는 "정보, 쇼핑, 로컬, 금융 등 주제별 데이터베이스(DB)와 서비스가 결합된 버티컬 검색의 강점을 살린 AI 브리핑은 다양한 버티컬 에이전트의 기반이 될 것"이라며 "향후 사용자의 검색 과정을 하나의 경험으로 자연스럽게 연결한 맞춤형 통합 에이전트를 선보일 계획"이라고 밝혔다.
관련뉴스
