전남 여수의 유명 식당이 유튜버 손님을 불친절하게 응대해 비난을 받고 있는 와중에 이번에는 여수의 한 리조트형 호텔이 손님에게 수건 대신 걸레를 제공해 논란이 되고 있다.
A씨는 최근 자신의 사회관계망서비스(SNS)에 여수 리조트형 C 호텔에서 겪은 황당한 일을 올렸다.
A씨는 "아이들과 행복한 여행을 하고 싶어 멀리 여수까지 갔다"며 "그런데 호텔 수건을 사용한 후 적힌 글자를 보고 눈을 의심했다. '걸레'라고 쓰여 있었다"고 말했다.
A씨는 "아이를 수건으로 다 닦인 후였다. 그 순간 최악이었다"며 "이성적으로 호텔에 이야기했더니 호텔의 대답은 '죄송하다. 분리 세탁은 하는데 분리 중 섞인 것 같다'는 말뿐이었다"고 적었다.
A씨가 머문 객실은 1박 요금이 40만원에 달하는 것으로 알려졌다.
논란이 커지자 호텔 측은 대표와 임직원 명의로 사과문을 내고 개선을 약속했다.
C 호텔은 "불편을 겪은 일에 대해 진심으로 사과드린다"며 "전 직원 대상 응대 교육 강화, 객실 점검 프로세스와 체크리스트 개편, 고객 의견 접수 체계 개선을 즉시 시행하고 있다"고 말했다.
여수에서는 최근 유명 식당에서 여행 유튜버가 홀로 식사하며 영상을 찍는 중 사장이 '빨리 먹으라'고 재촉하며 홀대해 비난을 받았다.
여수시는 곧바로 사과문을 내고 음식·숙박업 친절 교육 강화 등을 약속했지만, 또다시 불미스러운 일이 발생했다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 박근아 기자
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