억울한 롯데 "계열사 아냐"…롯데카드 대표 사과

롯데카드 해킹 사고로 인한 피해가 롯데그룹으로 번지자 롯데카드 대표이사가 직접 사과에 나섰다.

롯데그룹은 롯데카드가 지난 18일 '롯데카드 사이버 침해사고에 대한 대표이사 사과'라는 제목의 공문을 롯데그룹에 보냈다고 21일 밝혔다.

롯데카드는 대표이사 명의로 보낸 공문에서 "롯데그룹과 임직원에게 심려를 끼쳐드린 점에 대해 롯데카드 대표이사로서 깊이 사과의 말씀을 드린다"고 말했다.

그러면서 "롯데그룹의 소중한 고객에게 불편과 염려를 드리게 된 점에 대해서도 죄송하다는 말씀을 드린다"고 덧붙였다.

조좌진 롯데카드 대표이사는 롯데 브랜드를 믿고 이용한 고객이 입은 피해에 대해 고객 보호 조치를 즉시 시행하고, 불안감을 해소하도록 최선을 다하겠다고도 했다.

이번 사태로 인해 발생하는 롯데 사업장에서의 혼란 상황에 대해서는 "사고로 인한 혼잡이 종료될 때까지 대표이사로서 끝까지 직접 챙기겠다"고 강조했다.

'롯데' 브랜드를 사용하는 롯데카드는 롯데그룹과 무관하게 운영되고 있다.

앞서 롯데는 지주사 체제 전환 이후 2019년 롯데카드를 MBK파트너스에 매각했다. 금융·보험법 계열사 지분 보유가 불가능해지면서다.

롯데 측은 이번 해킹 사고로 인해 유무형의 피해를 입고 있다는 설명이다.

해킹 피해를 입은 롯데카드 고객이 이탈하면 협력 관계인 롯데 사업장에서의 매출 감소도 불가피하다.

또 롯데카드를 롯데 계열사로 오인한 데 따른 신뢰 하락은 피해 규모를 가늠하기도 어렵다는 주장이다.

특히 롯데카드는 롯데그룹 임직원 전용 카드 발급 업무를 담당하고 있다. 이번 사고로 임직원 개인 정보가 일부 유출된 바 있다.

롯데 관계자는 "'롯데' 브랜드 가치 훼손, 고객 신뢰도 하락 등 중대한 피해를 입은 것에 대해 롯데카드에 강력하게 항의했다"고 전했다.