G마켓 "무단결제 피해 고객에 전액 환불"

G마켓은 최근 발생한 모바일 교환권 무단 결제 사고와 관련해 해당 고객 전원에게 전액 환불 보상하기로 했다고 3일 밝혔다.

고객 불편을 최소화하기 위한 조치라는 설명이다. 피해 고객은 60여 명, 금액은 3만원에서 20만원이다.

G마켓은 무단 결제 정황이 확인된 고객 전원에게 보상 방법을 안내한다. 또 수사기관 신고도 적극 지원하기로 했다.

앞서 지난달 29일 G마켓 고객센터에는 '구매하지 않은 모바일 상품권이 결제됐다'는 내용의 신고가 다수 접수됐다.

G마켓은 외부에서 불법 수집한 개인정보를 활용해 로그인한 뒤 결제한 것으로 보고 있다.

여러 사이트에 동일한 계정을 사용하는 관행을 악용한 전형적인 '도용범죄'라는 설명이다.

한편 G마켓은 보안 강화 대응책도 마련했다.

최근 한 달 이내 비밀번호를 변경하지 않은 고객 전원을 대상으로 비밀번호 변경 권고 캠페인을 진행한다.

추가 인증 절차도 확대한다. 로그인 시 아이디, 패스워드 외에 2단계 인증을 설정할 수 있도록 권고하는 팝업을 노출한다.

환금성 상품권 등 민감도가 높은 일부 상품군에는 강화된 본인확인 절차가 도입된다.

G마켓 관계자는 "도용·피싱 등 2차 피해가 재발하지 않도록 보안 강화에 더욱 만전을 기울이겠다"고 말했다.