대규모 고객 개인정보 유출 사태가 발생한 쿠팡의 일간 이용자 수가 하락세로 전환했다.
5일 데이터 테크기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난 2일 쿠팡 일간 활성 이용자(DAU)는 1,780만4,511명으로 집계됐다.
지난 1일 역대 최대 일간 이용자 1,798만8,845명보다 18만명 이상 급감한 수치다.
이를 두고 쿠팡 이탈 조짐이 이제부터 현실화하고 있는 게 아니냐는 해석이 나온다.
사태가 알려진 지난달 29일 이후 로그인과 비밀번호 확인 또는 회원 탈퇴 방법 모색 등 점검 차원에서 쿠팡에 접속하는 소비자가 일시 급증했다가 이탈하고 있다는 것이다.
한편 쿠팡 탈퇴 절차가 6단계로 지나치게 복잡하다는 지적이 나오자 방송미디어통신위원회는 쿠팡의 계정 탈퇴 경로와 관련해 긴급 조사에 착수했다.
탈퇴를 진행할 때는 개인정보 확인/수정→비밀번호 입력→화면 하단 '회원 탈퇴' 클릭→비밀번호 재입력→쿠팡 이용내역 확인→설문조사 등을 거쳐야 한다.
방송미디어통신위는 쿠팡이 설정한 절차가 전기통신사업법상 금지 행위인 '이용자의 해지권을 제한하는 행위'에 해당하는 지 파악하고 있다.
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