롯데GRS는 자사가 운영하는 외식 주문 앱 롯데잇츠가 주문 UI·UX를 전면 개편하며 이용자 편리성을 대폭 증대한다고 12일 밝혔다.
이번 개편은 복잡한 주문 과정을 간소화하고, 고객이 원하는 메뉴를 보다 쉽고 빠르게 선택할 수 있도록 탐색 기능을 강화하는데 초점을 맞췄다.
먼저 장바구니·주문서·결제 단계를 통합하고, 최근 구매 상품의 재주문 기능을 앱 전면에 배치해 주문 절차 단축 및 이용 편리성을 증대했다. 주문 과정에선 ‘Eatz’s Pick’을 통해 세트 메뉴 구성, 드링크, 토핑을 추천 조합으로 원클릭 주문 가능하다.
주문 화면에선 메뉴 탐색을 집중할 수 있게 매장 식사/포장 여부를 선배치하고, 한 손 조작이 용이하도록 카테고리 및 제품 노출 화면 구성을 변경했다. 이외에도 메뉴 배열, 옵션 등 주문 과정의 UI 직관성을 강화하고 네이버페이, 토스페이 등 간편 결제 수단을 추가하며 주문 및 결제 환경을 개선했다.
롯데잇츠는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림 도넛 등 다양한 외식 브랜드를 한 곳에서 주문할 수 있는 주문 앱으로, 지난 2020년 론칭 이후 누적 회원 수 600만명을 돌파했다. 특히 지난 5월에는 모바일·웹 접근성 인증을 획득해 모든 사용자에게 동등하고 편리한 이용 환경을 제공하기 위한 서비스 개선을 지속하고 있다.
롯데GRS 관계자는 "이번 롯데잇츠 개편은 사용자 입장에서 불편함은 해소하고 주문의 즐거움을 더하는 데 집중했다"며 "앞으로도 지속적인 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높이고 차별화된 경험을 선사할 것"이라고 말했다.
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