'스타벅스 안 가요' 탱크데이 발목 잡히나 했는데…'카페 왕좌' 다시 돌아왔다

스타벅스가 이른바 '탱크데이' 논란이 불거진 지 5개월 만에 투썸플레이스에 내줬던 커피 브랜드 1위 자리를 되찾았다.

11일 AI 테크기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 스타벅스의 지난달 신용·체크카드 추정 결제액은 1,210억8,000만원으로, 전달(1,161억2,000만원)보다 4.3% 늘었다. 같은 기간 투썸의 결제액은 1,105억원으로 전달(1,179억9,000만원)보다 6.4% 줄었다. 두 브랜드의 격차는 약 106억원이다.

스타벅스 결제액은 올해 6월 1,003억9,000만원까지 내려앉았다가 이후 석 달 연속 증가했다. 7월 1,100억6,000만원, 8월 1,161억2,000만원에 이어 9월에는 1,200억원대를 회복했다.

투썸은 5월부터 8월까지 넉 달 연속 스타벅스보다 결제액이 약 19억원 많았다. 두 브랜드의 격차는 7월 약 70억원에서 8월 약 19억원(투썸 우위)으로 줄었고, 9월 들어 역전이 이뤄졌다.

업계에서는 스타벅의 논란의 여파가 점차 가라앉는 가운데 신제품 출시와 고객 혜택 등 마케팅 활동이 재개된 점이 결제액 회복에 영향을 미쳤을 가능성이 있다고 본다.

스타벅스코리아는 5·18 민주화운동 기념일인 지난 5월 18일 텀블러 할인 행사에 '탱크 데이' 등의 표현을 써 논란을 빚었다. 이후 온라인과 SNS를 중심으로 비판 여론이 확산하자 신세계그룹은 스타벅스코리아 대표를 해임하고 공개 사과와 직원 역사 교육에 나섰다. 여름 신상품 출시와 프로모션도 중단했다가, 7월부터 신제품과 고객 혜택 프로그램을 순차적으로 재개했다.

다만 이번 수치는 신용·체크카드 결제 데이터를 토대로 한 추정치다. 자체 선불충전카드와 모바일 상품권 등 다른 결제 수단을 포함한 전체 매출이나 고객 신뢰 회복 정도를 보여주는 지표로 보기는 어렵다.