"커넥트로 가게 키워요"…사장님 공략하는 네이버페이

서울 강남구 코엑스에서 열린 식음료(F&B) 전시회 ‘서울카페쇼’. 한 부스에 예비 창업자와 소상공인들의 발길이 이어졌다. 화면에 얼굴을 비추자 결제가 끝나고, 곧바로 키워드 리뷰를 작성하는 화면이 나타났다. 네이버페이의 오프라인 결제 단말기 ‘Npay 커넥트’를 체험하는 현장이다.

네이버페이는 오는 14일까지 열리는 ‘제25회 서울카페쇼’에 공식 스폰서로 참가해 커넥트를 활용한 결제와 매장 운영 서비스를 선보인다. 현장에서는 얼굴결제 서비스 ‘페이스사인’을 비롯한 다양한 기능을 직접 사용해볼 수 있도록 했다.

커넥트는 카드와 QR, NFC, 얼굴결제 등을 대부분의 결제 수단을 지원한다. 페이스사인에 얼굴을 미리 등록하면 카드나 휴대전화를 꺼낼 필요 없이 결제할 수 있다. 이번 행사에서는 네이버페이 부스뿐 아니라 단말기 설치를 신청한 참가 업체 부스에서도 이용할 수 있다.

매장 운영자들의 관심을 끄는 것은 결제 이후의 기능이다. 고객은 결제 직후 단말기에서 키워드를 선택해 리뷰를 남길 수 있다. 매장에서는 별도로 리뷰 작성을 요청하는 수고를 덜면서 고객 반응을 확인하고 홍보에도 활용할 수 있다.

F&B 브랜드 ‘쌤쌤쌤’, '테디뵈르하우스' 등을 운영하는 김훈 대표는 "고객의 목소리를 듣기 위해 리뷰가 정말 중요한데, 단말기를 쓰기 전보다 리뷰 개수가 6배 늘었다"며 "안 쓸 이유가 없다"고 말했다.

이어 "얼굴결제도 되고, 애플페이나 알리페이 등 모든 방식으로 결제가 가능해, 외국인 손님들을 포함해 정말 편하게 사용하고 있다"고 했다.

현장에서 네이버페이는 매출과 상권을 분석하는 서비스도 소개했다. 베타 운영 중인 'Npay biz 우리 가게 리포트'는 같은 업종·상권의 결제 건수와 객단가, 주요 고객층 등을 분석한다. 사업자는 개별 매장의 실적과 주변 상권 흐름을 함께 비교하며 매장 운영과 마케팅 전략을 세울 수 있다.

얼굴결제는 키오스크로도 확대한다. 이번 행사에서 공개한 '커넥트캠'은 기존 키오스크에 연결해 페이스사인 결제를 지원하는 카메라다. 네이버페이는 다음 달부터 대학교와 고속도로 휴게소, 대형 프랜차이즈 매장 등에 도입할 계획이다.

네이버페이는 결제 편의성에 리뷰와 매출 분석 등 매장 운영 기능을 더해 오프라인 가맹점을 확대한다는 구상이다. 올해 6월 기준 커넥트 설치 가맹점은 전국 10만 곳을 넘어섰다.

영상취재: 이성근
영상편집: 장윤선
CG: 김유진