DB손보, 사고 즉시 보상직원이 화상통화로 상담 서비스

DB손보, 사고 즉시 보상직원이 화상통화로 상담 서비스

(서울=연합뉴스) 구정모 기자 = DB손해보험[005830]은 업계 최초로 고객, 정비업체와 고화질 영상전화 통화로 상담하는 서비스를 선보인다고 19일 밝혔다.
단순 사고가 났을 때 사고처리 전문가인 보상직원이 고객과 영상통화로 사고 현장 상황을 파악하고 상담하는 서비스다.
단순 사고임에도 보상직원이 현장 출동해 조치하는 시간을 단축하고 사고로 인한 교통 혼잡도 줄일 수 있게 됐다고 DB손보 측은 설명했다.
이 영상통화 시스템은 수리를 위해 입고된 피해 차량의 파손 정도를 확인하는 데에도 활용된다.
이번 서비스는 산업통상자원부가 주관한 전국품질분임조 경진대회에서 혁신제품에 주어지는 대통령상 금상을 받았다.


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