신세계 본점, 픽업 전용공간 마련…"각 매장 상품 한번에 수령"

신세계 본점, 픽업 전용공간 마련…"각 매장 상품 한번에 수령"



(서울=연합뉴스) 홍유담 기자 = 신세계백화점은 중구에 있는 본점 지하 1층에 온라인 주문 상품 픽업 전용 공간인 '익스프레쓱'을 마련했다고 30일 밝혔다.
기존에 매장 픽업 서비스를 이용할 때는 신세계그룹 통합 온라인몰인 SSG닷컴에서 주문한 상품을 백화점의 각 매장에 방문해 수령해야 했지만, 익스프레쓱을 이용하면 다양한 브랜드의 상품을 전용 공간에서 한꺼번에 찾을 수 있다.
익스프레쓱 서비스는 현재 패션 브랜드를 대상으로만 운영된다. 옷을 입어볼 수 있는 피팅룸이 있고, 현장에서 수선과 교환을 신청할 수 있다.
익스프레쓱 운영 시간은 백화점 개점 시간보다 2시간 30분 빠른 오전 8시부터 백화점 폐점 시간(주중 오후 8시·주말 오후 8시 30분)까지다.
신세계백화점 관계자는 "익스프레쓱을 통해 각기 다른 브랜드의 상품들을 한꺼번에 비교해보고 원하는 상품만 골라 가져갈 수도 있다"면서 "기존 매장 픽업 서비스보다 한 단계 더 진화한 것"이라고 말했다.
신세계백화점은 온·오프라인 연계(O2O) 서비스에 대한 소비자 관심이 높아진 데 발맞춰 익스프레쓱을 마련했다고 설명했다.
지난 1~11월 SSG닷컴에서 주문한 상품을 신세계백화점 매장에서 찾아가는 매장 픽업 이용객은 지난해 동기 대비 34% 증가했다. 같은 기간 신세계백화점의 온라인 매출은 19.8% 늘었다.
신세계백화점은 내년 익스프레쓱의 무인화와 24시간 운영을 추진하고, 식품 등 다른 분야로 서비스 적용을 확대할 방침이다.
이정욱 신세계백화점 본점장은 "SSG닷컴과 협력해 오프라인과 온라인의 장점을 결합한 플랫폼으로 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고자 한다"며 "콘텐츠를 보강해 고객의 라이프 스타일을 선도하는 브랜드로 거듭날 것"이라고 말했다.
ydhong@yna.co.kr
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