[AI픽] LGU+, 코파일럿 도입 한 달 만에 AI 일상화

[AI픽] LGU+, 코파일럿 도입 한 달 만에 AI 일상화
누적 프롬프트 44만건·직원당 평균 86회 사용


(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = LG유플러스[032640]는 마이크로소프트의 생성형 인공지능(AI) 서비스 코파일럿을 자사 표준 업무 도구로 도입한 지 한 달 만에 임직원 사용률이 80%를 넘어섰다고 22일 밝혔다.
회사에 따르면 누적 프롬프트는 44만건을 넘었고, 임직원 1인당 평균 약 86차례 AI를 활용해 업무를 수행했다. 전체 사용자 가운데 63%는 하루 한 번 이상 AI를 사용하는 것으로 집계됐다.
LG유플러스는 앞서 코파일럿을 사내 전용 환경에 구축하고 내부 업무 데이터를 연동했다.
기존 외부 AI 서비스는 보안 우려로 사내 데이터 활용이 제한되고 AI의 답변이 실제 업무 데이터와 일치하는지 별도 검증이 필요했지만, 코파일럿은 사내 시스템과 실시간으로 연결돼 업무 데이터를 기반으로 질문의 맥락을 이해하고 응답을 제공한다.
특히 데이터 분류 업무는 코파일럿 내 클로드 모델을 활용해 관련 업무 소요 시간이 약 90% 감소했고, 보고서 작성도 GPT·클로드 모델이 초안을 생성하는 분위기가 정착했다고 한다.
LG유플러스는 앞으로 바이브 코딩에는 코덱스와 클로드 코드, 서비스 기획에는 피그마와 클로드, 콘텐츠 생성에는 제미나이 등 분야별 특화 AI를 임직원에게 제공할 계획이다.
최근 기업들은 단일 AI 서비스에 의존하기보다 문서 작성, 코딩, 디자인, 콘텐츠 제작 등 업무별로 최적화된 AI를 함께 활용하는 '멀티 AI' 전략을 채택하는 추세다.
binzz@yna.co.kr
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