'넥스트 브랜드' 찾는다…롯데百, AI 활용해 MD전략 수립

'넥스트 브랜드' 찾는다…롯데百, AI 활용해 MD전략 수립
사내 시스템 '브랜드 AI', 현업에 적용


(서울=연합뉴스) 정수연 기자 = 롯데백화점은 트렌드를 이끌 새로운 브랜드를 찾는 등 상품기획 전략에 인공지능(AI) 시스템을 활용하고 있다고 26일 밝혔다.
롯데백화점은 지난 7월 말 4천여 개 브랜드를 분석하는 사내 AI 시스템 '브랜드 AI'를 구축했다.
백화점의 핵심 업무인 MD(브랜드·상품기획)에 AI를 접목해, 매장 입퇴점 등 주요 의사결정을 체계적인 데이터 분석으로 고도화한다는 취지다.
브랜드 AI는 MD 전략 수립에 필요한 데이터를 AI가 해석·가공해 시각화된 정보로 제공하는 시스템이다.
개별 브랜드 단위로 산재해 있는 데이터를 연결해, 브랜드별 성과 추이뿐 아니라 브랜드 간 영향 관계까지 파악할 수 있는 서비스를 지원한다.
롯데백화점은 올해 하반기 브랜드 AI 주요 기능을 대화형으로 이용할 수 있도록 '챗봇' 기능을 도입할 예정이다.
대화창에 '20대 고객 구성비 상위 20개 브랜드 알려줘'와 같은 문장을 입력해 프로그램을 구동하는 방식이다.
롯데백화점은 고객·브랜드·점포 등 사내에 분산된 정보를 연결해 AI가 자체적으로 데이터를 이해하고 추론할 수 있게 하는 AI 전환을 추진하고 있다.
롯데백화점 관계자는 "현업에서 효과를 체감할 수 있는 AI 활용 사례를 확대해, 전사 생산성을 높일 수 있는 기술을 도입해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
jsy@yna.co.kr
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