IBM, 고객경험연구소 설립

IBM이 모바일·소셜비즈니스·클라우드 등 핵심 기술을 활용한 고객경험 관련 정보를 분석하는 고객경험연구소를 설립했다.

이 연구소는 100명의 전담 연구원이 빅데이터 분석을 통해 개별 소비자의 구매 패턴과 선호도를 파악하고 시사점을 도출하는 작업을 한다.

김보영 기자 wing@hankyung.com

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