현대·기아자동차는 최근 미국의 자동차 전문 컨설팅 업체인 오토퍼시픽이 발표한 '2013년 고객 만족도 조사(VSA)'에서 4개 차종이 '고객 만족상'을 받았다고 11일 밝혔다.이번 조사는 미국 내 신차 보유고객 5만2000명을 대상으로 성능, 품질, 안전성, 상품성 및 편의성 등 총 51개 항목에 대해 종합적인 품질 만족도를 평가한 결과다.
오토퍼시픽은 33개 자동차 브랜드 총 294개 모델을 조사해 승용 11개 부문, RV 및 픽업 11개 부문 등 총 22개 부문의 승자를 선정했다.
차종별로 보면 제네시스는 준고급차(Aspirational Luxury Car) 부문에서 1위를, 벨로스터는 스포티카(Sporty Car) 부문에서 1위를 차지했다. 특히 제네시스는 2009년 처음 이 상을 받은 이후 작년을 빼고 4년간 1위에 올랐다. K5(현지명 옵티마)는 중형차(Mid-Size Car) 부문에서, 스포티지R(현지명 스포티지)은 소형 CUV(Compact Crossover SUV) 부문 1위에 올랐다.
올해 평가에선 도요타가 렉서스를 포함해 가장 많은 총 6개 모델을 1위에 올려놓았다. 현대·기아차는 GM과 함께 4개 부문을 받아 뒤를 이었다.
오토퍼시픽은 1986년 설립된 자동차 마케팅 전문 컨설팅 회사로 디트로이트와 로스앤젤레스(LA)에 각각 본부를 두고 있다. 매년 자동차 고객 만족도 조사 등을 발표해 북미지역 자동차 소비자로부터 높은 공신력을 인정받고 있다.
한경닷컴 김정훈 기자 lennon@hankyung.com
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