한화생명 본사 '고객중심경영' 조직개편 단행

한화생명은 고객중심경영 강화를 기조로 본사 조직개편을 단행했다고 12일 밝혔다.

이에 따라 한화생명은 CPC(Customer·Product·Channel) 전략실을 신설, 고객·상품·채널 기능을 통합하고 고객 관점에서 상품을 개발·판매하는 실질적 고객중심경영을 실행할 방침이다.

사업 전략을 신속히 추진하고 책임경영을 강화하기 위해 본사 조직을 영업, 지원, 투자전략 3개 부문으로 나눠 해당 부문의 전문역량을 보유한 인력으로 임원·팀장급 인사를 단행했다. 이로써 한화생명 본사 조직은 기존 12본부 50팀에서 3부문 7본부 41팀으로 개편됐다.

영업부문은 신상품 기획, 마케팅·채널전략, 고객서비스 등 보험영업 전반을 담당한다. 투자전략부문은 자산운용 전략 수립, 포트폴리오 관리를 통한 자산운용 경쟁력 강화에 초점을 맞춘다. 지원부문은 인사·재정·IT 등 경영지원업무를 수행하게 된다.

한화생명은 또 대표이사 직속으로 혁신을 주도할 컨트롤타워로 전략기획실 위상도 강화했다.

이번 조직개편은 지난해 8월부터 △전사 혁신을 통한 영업경쟁력 강화 △현장 중심의 경영문화 정착 △신시장 개척 및 자산운용 경쟁력 향상과 비용 효율화를 통한 수익성 개선 등 3대 중장기 전략목표 달성을 위해 1년여간 추진해 온 PI(Process Innovation) 프로젝트가 바탕이 됐다고 회사 측은 설명했다.

한경닷컴 산업경제팀
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