작년 백수오·정수기 소비자 불만 급증

상조서비스·휴대폰은 줄어


한국소비자원은 지난해 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 백수오 관련 상담 건수가 1만9834건으로 203배 증가했다고 11일 발표했다. 가짜 백수오 제품 논란에 따른 환급이나 손해배상 관련 문의였다.

정수기 렌털 관련상담이 1만5009건으로 70.9%, 전기매트류(4780건)도 26.6% 늘었다.

반면 상조서비스는 민원 감소율이 31%로 가장 높았다. 휴대폰(-18.9%), 점퍼·재킷(-17.5%), 신용카드(-16.8%), 택배(-16.4%) 등에 대한 불만도 줄었다.




[한경닷컴 바로가기] [스내커] [한경+ 구독신청]
ⓒ '성공을 부르는 습관' 한경닷컴, 무단 전재 및 재배포 금지