고객 원하는 곳에서 은행업무 국민은행 'KB 태블릿 브랜치'

[ 김은정 기자 ] 국민은행은 26일부터 은행 직원이 태블릿PC를 들고 고객을 방문해 각종 은행업무를 보는 ‘KB 태블릿 브랜치 서비스’를 시행한다고 24일 발표했다. 이 서비스는 소비자가 원하는 장소로 은행 직원이 찾아가 1 대 1 상담을 하고 예·적금 상품 가입과 카드 발급 등의 일부 은행 업무를 처리하는 이동점포 영업이다. 예·적금 등 상품 해지 업무와 자산관리 상담도 받을 수 있다.

기존에는 태블릿PC로 상담과 신청서 작성 후 영업점에서 전산 처리했지만, 이번에 선보이는 서비스는 현장에서 거래를 마칠 수 있다. 영업점과 각종 온·오프라인 정보를 실시간으로 공유해 상담의 신속성을 높였다.

국민은행 관계자는 “기존에는 종이 서식과 전자 서식을 병행해 운영했지만 이번 서비스에서는 전자 서식만으로 모든 거래를 할 수 있다”며 “직원 사칭과 부정 거래를 방지하는 시스템을 구축해 보안을 강화했다”고 말했다.

김은정 기자 kej@hankyung.com



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