주금공 관계자는 “‘안정적인 주거부터 행복한 노후까지 함께 한다’는 주금공의 목표를 달성하기 위해 고객 경험 관리 시스템을 도입하는 등의 노력을 했다”며 “앞으로도 금융 파트너로서 역할에 충실하겠다”고 말했다.
이번 평가는 26개 산업, 111개 기업·기관을 대상으로 진행됐다. 평가단이 서울과 5대 광역시(인천, 대전, 대구, 광주, 부산) 지점과, 고객센터 등을 직접 방문해 친절성·업무지식·고객배려·적극성 등 11개 항목을 심사했다. 김은정 기자 kej@hankyung.com
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