“상당수 리더들은 문제의 해답을 제시한다며 너무 많은 말을 한다. 직원은 리더의 말을 듣고, 그에게 책임을 떠넘기는 걸 편하게 여긴다. 성공한 리더는 문제가 발생했을 때 직원의 대답을 기다리는 데 상당한 시간을 할애한다.”-MIT 리더십센터의 핼 그레거센 대표, 미국 매체 더아틀랜틱 인터뷰에서
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