스마트폰 신뢰 회복 나선 LG "소비자 쓴소리 듣겠다"

[ 전설리 기자 ] LG전자 SW업그레이드센터는 다음달 15일 ‘LG 모바일 컨퍼런스’를 연다고 26일 밝혔다. 첫 5세대(5G) 이동통신 스마트폰 V50 씽큐 출시를 계기로 브랜드 신뢰 회복에 나설 계획이다.

이번 행사는 LG 스마트폰 고객이 사용 중 겪은 불편이나 LG 스마트폰에 바라는 점 등을 가감 없이 듣고 제품과 서비스에 반영하기 위해 기획됐다.

개발자들도 참가한다. 고객들은 기술적인 궁금증을 질문하고 불만, 해결 방안 등을 자유롭게 말할 수 있다. 카메라, 사용자경험(UX), 오디오, 신기능, 사후지원 5개 분야로 주제를 세분화해 토론의 집중도를 높인다.

행사 참가를 희망하는 고객은 27일부터 다음달 2일까지 LG 스마트폰의 ‘퀵 헬프’와 ‘LG 스마트월드’ 앱(응용프로그램)에서 응모하면 된다.

이석수 LG전자 SW업그레이드센터장은 “배운다는 자세로 고객의 소리를 담아낼 것”이라고 말했다.

전설리 기자 sljun@hankyung.com