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카드·보험사 금리인하요구 수용률 평균 40~50%대 그쳐 2023-03-01 06:47:00
상승기에 금융소비자의 권익을 보호하기 위해 금리인하요구권의 운영 적절성을 점검하겠다고 밝힌 바 있다. 보험권도 이달 중에 금감원의 보험업 감독업무 시행 세칙 개정을 통해 은행과 마찬가지로 금리 인하 수용에 따른 평균 인하 금리와 비대면 신청률을 공시에 추가하며 카드회사도 올해 상반기에 동참할 예정이다....
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"금융사기 막자"…당국, 범금융권 TF 출범해 상시 운영키로 2023-02-27 14:30:03
출범했다. 27일 금융감독원은 은행 19곳, 협회·중앙회 13곳과 함께 '금융사기 대응 TF'를 꾸리고 이날 오후 금감원 9층 대회의실에서 첫번째 회의(킥오프)를 개최했다고 밝혔다. 금감원의 권익보호 담당 부원장보와 금융사기전담대응단 국·팀장을 비롯해 금융권 금융소비자보호총괄 임원이 참석했다. 이들은...
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광주은행, ‘금융소비자보호지수’ 2년 연속 우수기업 2022-12-26 14:30:26
정도를 조사했다. 금융권에서는 10개 산업 65개 기업을 대상으로 조사했으며, 광주은행은 지난해에 이어 2년 연속 지방은행 부문에서 우수기업에 선정됐다. 송종욱 광주은행장은 “금융소비자보호법 시행으로 소비자 보호에 대한 이슈사항이 대두되고 있는 가운데 고객의 목소리에 더욱 귀기울이고 금융소비자 신뢰 제고와...
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삼성증권, 한국능률협회컨설팅 선정 금융소비자보호 2년 연속 우수기업 2022-12-01 10:37:59
삼성증권이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 `2022년 한국의 소비자보호지수(KCPI)`에서 금융소비자보호 우수기업에 2년 연속 선정됐다. 해당 기업은 2019년부터 고객의 권익을 최우선으로 보장하기 위해 대표이사 직속의 금융소비자보호 총괄 책임자(CCO, Chief Consumer Officer)를 별도 선임하고, 금융소비자...
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삼성증권, `한국산업의 고객만족도(KCSI)` 증권 부문 1위 달성 2022-11-17 12:22:05
비대면 방식으로 개최하고 있다. 삼성증권은 고객의 권익을 더욱 두텁게 보장하기 위해 2019년부터 대표이사 직속의 금융소비자보호 총괄 책임자(CCO, Chief Consumer Officer)를 별도 선임하고, 금융소비자 보호를 전담하는 소비자보호센터를 산하에 운영하고 있다. 또한 상품의 개발 및 판매, 사후관리에 이르기까지 전...
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삼성생명, 소비자보호실 신설…선제적 고객보호에 집중 2022-11-16 16:32:09
고객보호에 집중해왔다. 지난해 소비자보호실을 신설하고 보험 상품 개발, 보험 유지, 보험금 지급 등에 이르는 모든 과정을 고객 관점에서 재검토했다. 신상품 출시 전 고객보호 관점에서 의견을 반영하고, 금융소비자 보호 총괄 책임자(CCO)에 상품 출시 거부 권한을 부여하기도 했다. 오해 소지가 있는 보험 안내장을...
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삼성증권, 美주식 낮시간 거래…비대면 맞춤형 자산 컨설팅 2022-11-16 16:30:44
고객 권익 보장을 위해 2019년부터 대표이사 직속의 금융소비자 보호 총괄 책임자(CCO)를 별도 선임했다. 소비자보호센터와 상품 개발·판매·관리 등의 전 과정을 사전에 의무적으로 협의하게 하고 소비자보호 관련 사항을 정기적으로 점검하는 등 고객 권익 보호 체계를 강화하고 있다. 이주현 기자 deep@hankyung.com
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삼성카드, 친환경 소재 활용…고객 선택형 디자인 도입 2022-11-16 16:28:53
금융소비자 보호체계를 마련했다. 고객 중심 경영을 실현하려는 뜻이다. 소비자의 권익을 보호하기 위해 금융소비자보호 내부통제기준을 수립했다. 보호체계를 강화하려는 취지다. 정기적으로 대표이사가 주관한 금융소비자보호 내부통제위원회도 운영한다. 업계 최초로 ‘실시간 데이터 기반 인공지능(AI) 마케팅 체계’를...
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[게시판] 소비자원, 경남 고성서 '소비자보호 사각지대 상생행사' 2022-11-16 15:37:17
소비자보호 사각지대 상생행사' ▲ 한국소비자원은 16일 경남 고성에서 지방 거주 사회배려계층 소비자의 권익을 보호하기 위해 '소비자보호 사각지대를 찾아가는 상생과 나눔의 행사'를 실시했다. 이번 행사는 소비자원, 경남도, 고성군, 기업소비자전문가협회(OCAP) 주관으로 소비자피해 예방 교육, 이동...
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[모십니다] 소비자보호 '으뜸' 금융社 찾습니다 2022-11-14 17:39:06
공모합니다. 이 상은 금융소비자 보호와 권익 신장에 앞장선 금융회사들의 노력을 평가하고 모범적인 실천 사례를 발굴하기 위해 제정했습니다. ●시상 부문 △종합: 대상(금융위원장상) 1개사 △최우수상(금융감독원장상): 은행, 금융투자, 생명보험, 손해보험, 여신금융, 기타 부문 각 1개사 ●응모 대상: 금융소비자...
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