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[더 라이프이스트-박영실 칼럼] 일류기업들이 서비스 업그레이드 하는 이유 2023-04-27 07:00:04
컨설팅 통해 깨달은 사실은 필자는 삼성에버랜드 서비스아카데미 원년멤버로 당시 서비스철학 및 고객만족경영 시스템구축과 정착화 그리고 호텔신라 서비스혁신 TF팀에서 서비스혁신 시스템 업그레이드 및 안정화 작업을 함께 진행했다. 뿐만 아니라 인천국제공항 4년 연속 서비스컨설팅을 하면서 인천국제공항이 글로벌...
주주총회와 이사회의 권한 배분 법리와 주주제안권 행사 [Lawyer's View] 2023-04-26 08:44:01
같은 이론적 배경과 실무적인 쟁점을 종합적으로 고려하여 합리적인 주주총회 실무를 확립하는 것이 기업지배구조의 발전 및 이를 통한 기업의 지속가능한 성장과 효율적 의사결정, 주주가치 증대를 위해서 필요하다. *변호사, 법학박사. 본고는 필자의 개인적인 견해이며, 필자가 속한 법률사무소의 공식적인 입장과는...
[한경에세이] 말과 글 2023-04-25 18:00:23
때마다, 혹은 그런 얘기들을 들을 때마다, 필자 역시 글을 쓰며 또는 말을 하며 이런 실수를 하지는 않았을까 하는 생각이 덜컥 들어서다. 사실 내 수업의 학생이 아닌 다음에야 고쳐주기가 무척 곤란한 상황이 아닌가. 오히려 필자의 나누고자 했던 바는 글이야말로, 말이야말로, 그야말로 겸손을 일깨우는 수련의 장이 ...
[마켓PRO] "2차전지 잇는 반도체·바이오, 대장주를 주목하라" 2023-04-24 14:00:02
결과물이기는 하지만, 필자가 강조하고 싶은 것은 현재 시장에서 나타나고 있는 이러한 현상의 근원적인 원인에 대해서 이해를 하자는 측면이라는 점을 강조하고 싶다. 섹터가 장기간 소외받았고, 해당 섹터의 대표주들의 펀더멘탈 측면에서의 개선 가능성과 이에 따른 주가의 턴어라운드 가능성이 기본으로 작동되는...
[비즈니스 인사이트] 조직을 살리는 20%의 비효율 2023-04-23 17:36:33
비율은 일정하다. 그걸 읽고 필자는 “세상에는 항상 빈둥거리고 무임승차하는 나쁜 20%가 있다”는 결론을 냈었다. 아마 일반 대중도 비슷한 생각을 했을 것이다. 그런데 이후 일본 하세가와 교수 연구팀은 개미들을 연구하며 흥미로운 현상을 발견했다. 연구팀은 일본 전국에 서식하는 뿔개미속의 한 종류를 사육하고, 한...
中외교부장 "대만문제 불장난하면 타죽어"…사실상 尹발언 견제(종합2보) 2023-04-21 14:29:41
불에 타 죽을 것(玩火者, 必自焚)"이라며 강경 메시지를 냈다. 중국 외교부 홈페이지에 따르면 친강 중국 국무위원 겸 외교부장은 21일 상하이에서 '중국식 현대화와 세계'를 주제로 열린 '란팅(藍廳·blue hall) 포럼' 개막식 기조연설에서 "대만 문제는 중국의 핵심 이익 중 핵심"이라며 이같이 말했다....
투자상품도 골프처럼 '원포인트 레슨' 받으세요 [더 머니이스트-하준삼의 마켓톡] 2023-04-21 07:27:27
거두는 모습을 보면 흐뭇합니다. 필자는 골프를 시작한지 20년이 넘었지만, 아직도 쉽지 않습니다. 얼마 전에는 18홀 내내 공이 제대로 맞지 않아서 당황했습니다. 무언가 단기 처방이 필요했고, '원포인트 레슨'을 받기로 하였습니다. 골프의 원포인트 레슨은 레슨 프로에게 본인의 문제점을 이야기하고, 골프스윙...
[한경에세이] 기본, 도전과 모험의 필수 조건 2023-04-20 18:28:47
때 필자에겐 한 가지 원칙이 있었다. ‘3無 3不’. 시장과 상품, 소비자가 없는 ‘3무’의 상황에서 “없습니다, 모릅니다, 안 됩니다”라는 단어를 쓰지 않는 ‘3불’ 전략을 고수한 것이다. 이 전략은 기업 경영에 있어 기본 중의 기본인 소비자를 생각한 것이었다. 부정적인 언어를 듣고 싶어 하는 고객은 없다. 필자는...
[더 라이프이스트-박영실 칼럼] '퀸메이커' PI전문가의 이미지메이킹과 블레임룩 전략 2023-04-18 15:19:00
있을까? 필자 또한 각 분야의 리더들 대상으로 이미지컨설팅을 해오고 있는 이미지컨설턴트이기에 넷플릭스에서 곧 개봉예정인 드라마 ‘퀸메이커’의 스토리 전개가 벌써부터 기대도 되지만 우려도 된다. '퀸메이커'는 이미지 메이킹의 귀재이자 대기업 전략기획실을 쥐락펴락하던 김희애(극중 황도희)가 정의의...
[기고] 예스터데이, 렛잇비, 그리고 챗GPT 2023-04-18 00:59:55
것들이다. 필자가 위에서 예로 든 비틀즈의 경우로 보자면, '예스터데이'는 대문자 창의성, '렛잇비'는 소문자 창의성을 기반으로 한 작품이라고 할까? 우리가 일상적으로 업무를 하는데 필요한 대부분의 '창의성'이라는 것이 '소문자 창의성'의 영역에 해당된다고 생각하면, 챗GPT와 같은...